スタッフ専用サイト「マイランスタッド」のログイン操作などに関するご質問を集めました。
- Q1. マイランスタッドにログインできません。
- パスワードが不明な場合や変更したい場合は、「マイランスタッドのパスワードの再設定」を行なっていただくか、あらためて「初回ログイン設定」よりパスワードの再設定を行なってください。
うまく動作しない場合は、「ログインに関するお問い合わせ」にてお問い合わせください。
なお、マイランスタッドのログインIDは、数字8桁のスタッフコードとなります。メールアドレスではございませんのでログイン時にご確認ください。
- Q2. マイランスタッドに有休の付与日数が表示されていません。
- ご不便をおかけして申し訳ありません。Web反映にはタイムラグがございますので、まずは担当コンサルタントもしくは、担当支店までご連絡をお願い致します。
- Q3. 初回設定とは何ですか？
- 登録スタッフの皆さま専用メニュー、「登録情報の確認」「給与明細閲覧」などをご利用いただくためにログインが必要となります。そのとき使用するパスワードをご自身で設定していただく際に必要なものです。
- Q4. ログイン設定ができる対象者は？
- マイランスタッドのご利用対象は、「ランスタッド」で登録をされている方です。
- なお、初回ログイン設定ができるのは、ご登録翌日以降です。
- Q5. 何回まで設定できますか？
- 設定は何回でも行なっていただけます。
「パスワード」や「秘密の質問の答え」が分からなくなってしまった場合は、設定を再度行なってください。
- Q6. 設定したパスワードの有効期限はありますか？
- ございません。
- Q7. MacOSで、初回設定はできますか？
- MacOSをお使いの場合、正常に動作しないことがございます。うまく動作しない場合は、「ログインに関するお問い合わせ」にてお問い合わせください。
- Q8. 入力できない文字はありますか？
- 機種依存文字は入力できません。丸数字などの記号文字を入力した場合、エラーとなりますのでご注意ください。
- Q9. 【step1について】「スタッフコードが存在しません。もう一度ご確認ください。」というエラーになります
- 入力したスタッフコードは8桁ですか？半角で入力されていますか？
このエラーが出る場合、入力したスタッフコードが正しくない可能性があります。ご不明な場合は「スタッフコード問い合わせ」にてご確認ください。
※来社登録をされた当日は初回設定をおこなうことができません。初回設定は翌日から可能です。
- Q10. 【step1について】「PCメールアドレスはメールアドレスとして正しい形式ではありません」というエラーが出ます
- 「@」を全角「＠」で入力していませんか？
- Q11. 【step1について】確認Keyメールが届きません
- ・ご自身のメールアドレスに間違いがないかご確認のうえ、再度入力していただけますでしょうか。
・パスワード設定に必要な｢確認Key｣をお知らせするメールは以下のアドレスから配信されますので、受信拒否設定をしている場合は解除してください。noreply@randstad.co.jp
・フリーメールのアドレスの場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございますので、ご確認ください。
・URLつきのメールの受信を制限している場合、届かないことがございます。メール設定をご確認ください。
それでも届かない場合は「ログインに関するお問い合わせ」にてお問い合わせください。
- Q12. 【step2について】「確認Keyは必須項目です」というエラーになります
- ページを開いたときに「確認Key」が入力された状態になっていますが、消していませんか？
- Q13. 【step2について】「認証に失敗しました」というエラーになります
- 入力した「スタッフコード」「氏名（全角カタカナ）」「生年月日」「登録電話番号」のいずれかが、 ご登録いただいている内容と異なっています。とくに「登録電話番号」は、転居などに伴い、ご登録時のものと番号変更されている方がいらっしゃいます。ご不明な場合は新・旧の両方でお試しください。
それでも認証されない場合は「ログインに関するお問い合わせ」にてお問い合わせください。
- Q14. 【step2について】画面が文字化けして入力ができません
- Windows + Internet Explorer をご利用されている方は個別のPC環境により文字化けする場合がございます。
文字化けしてしまった場合は、お手数ですが、該当するページ上で、エンコード→Unicode（UTF-8）を選択してください。
- Q15. 【step2について】個人情報を入力した後、送信ボタンを押してSTEP3に進もうとすると、送信ボタンが見当たりません
- 送信ボタンが表示されないという現象は、MacintoshでInternet Explorerをご利用の方によく起きるエラーです。
「推奨環境」をご確認のうえ、正常に動作するブラウザ設定を行ってください。
- Q16. 【step3について】「秘密の質問の答え」の文字数制限はありますか？
- 文字数制限はとくにありませんが、全角で入力してください。
- Q17. 【step3について】「秘密の質問の答え」を全角で入力してもエラーになるのですが？
- 入力した文字の最後に、半角スペースがついていませんか？
- Q18. 【step3について】「秘密の質問と答え」を忘れてしまいました
- 「秘密の質問と答え」を忘れた際のお問い合わせサービスはおこなっておりません。
お手数ですが、再度「初回設定」を行ってください。（その際、パスワードも再設定されます）
※「秘密の質問と答え」はパスワードを忘れた方用の機能ではなく、現在設定してあるパスワードを変更する為の機能ですので、忘れてしまったパスワードを確認することはできません。
- Q19. 【ログインについて】ログインができません（1）
- スタッフログインは「スタッフコード」と「パスワード」でログインできます。
パスワードが不明な場合や変更したい場合は、「パスワードの再設定」を行なっていただくか、あらためて「初回設定」を行なってください。
- Q20. 【ログインについて】ログインができません（2）
- 当サイトへログインをしていただくには、「Cookieを有効」にしている必要があります。利用されているブラウザでCookieを有効にするよう設定されていない場合、ログインを正しくご利用いただくことができません。
Cookie設定をご確認・変更していただく方法は以下の通りです。（詳しくは、ブラウザのヘルプをご確認ください。）
[1] 画面上部メニューバーの「ツール」→「インターネットオプション」を選択。
[2] 「インターネットオプション」の上部にある「プライバシー」タブをクリック。
[3] 画面の左上にある[設定]でインターネットゾーンのプライバシー設定を【中-高】にしてください。
（※【高】以上に設定されている場合、Cookieがブロックされ有効になりません）
- Q21. ログインのパスワードを忘れてしまいました
- パスワードを忘れた方へのお問い合わせサービスは行っておりません。
お手数ですが、「マイランスタッドのパスワードの再設定」を行ってください。
パスワード再設定に必要な「秘密の質問・答え」も不明な場合は再度「初回設定」を行い、新しいパスワード設定してください。