AI原則

AI(人工知能)

ランスタッドのAI原則

ランスタッドにおけるAI使用のための基本理念

ランスタッドは、誰もが真の能力を発揮できるよう人と組織を支えるという目標の下に、人々に対する私たちの情熱と最新テクノロジーの力を組み合わせたときにこそ、最良の結果が得られると考えています。私たちは求職者、コンサルタント、クライアント企業の採用担当者という三者のつながりを発展させ、強化するために、長年にわたりさまざまな先進テクノロジーを試してきました。そして、最大の効果と新たな価値が得られると分かったときは、人間同士のコミュニケーションを損なうことなく、AI(人工知能)システムなどの最先端技術とデジタル戦略を採用してきました。こうしたテクノロジーはランスタッドのビジネスプロセスのさまざまな場面に取り入れられ、常に「人」によってコントロールされています。


ランスタッドだけでなく世界中でAI導入が進むにつれ、AIが生活の中で果たすべき役割を問い、適切なガイドラインを求める声が高まっています。こうした声に応えるため、ランスタッドは独自のAI原則を定めました。


本AI原則は、「to know(良く知ること)」「to serve(献身的であること)」「to trust(信頼関係を築くこと)」「striving for perfection(最高のサービスを弛むことなく追求すること)」「simultaneous promotion of all interests(すべてのビジネスパートナーの満足を追求すること)」というランスタッドのコアバリューを補足し、さらにランスタッドのビジネス原則に沿って、責任あるAIの利用に対する私たちの願望を述べ、その取り組みを定義するものです。私たちは本AI原則を、ランスタッドとすべてのステークホルダー(利害関係者)が急拡大するAI世界を生きるための共通認識になるものだと考えています。本AI原則は文脈およびAIテクノロジーの最新の動きとの一貫性を保ちつつ、適切に使用されます。私たちは意図的に、壮大なAI原則を設定しました。本AI原則は完成されたものではなく、AIテクノロジーの進化に合わせ、継続して内容の見直しを行っていきます。


ランスタッドは倫理的かつ責任あるAIの利用に取り組んでいます。私たちはステークホルダー(利害関係者)に最大限の利益をもたらしつつ、AI利用に伴う潜在的リスクを軽減できるよう、注意深く、かつ慎重にAIテクノロジーを取り入れてきました。ランスタッドはAIを、人間の代替、またはビジネスの過程で生じる人間同士のコミュニ

ケーションの代替になるものだとは考えていません。本当のつながりはデータやアルゴリズムから作られるのではなく、人が持っている「共感」「直観」「本能」から生まれるということを、これまでの積み重ねからよく知っているからです。


ランスタッドがAIを利用する目的の一つは、クライアントや求職者との相互コミュニケーションをもっと個人的で的確、かつ意味深いものにできるよう手助けすることです。私たちは、重要な決定が自動的にではなく、常に人によって行われることを約束します。


ランスタッドのAI原則:

1. human forward

AIシステムは社会全体に利益をもたらすことを目的として使用されなくてはなりません。これは人材サービス業界においては、求職者、リクルーターおよびクライアントに利益を届けるだけでなく、これまで表に出ることが少なかった人々のためにインクルージョン(包含)を前進させ、社会面、経済面、教育面で新たな機会を創出することを意味します。


2.「 人」による監視

AIシステムは、人の能力を高めるために使われるべきであり、そのプロセスは常に人が指示および制御できる範囲内にとどめなければなりません。


3. 透明性と説明能力

AIシステムを使用する者は、AIを使用していることを常に明らかにし、意味のある情報を提供します。

  • AIシステムとのやりとりであることを利用者に伝えること
  • AIシステムがどのように利用者が得る結果に影響するのかを説明すること
  • 利用者がAIシステムから否定的影響を受けた場合、結果に対して疑問を表明できる機会を提供すること

4. 設計による公正性とインクルージョン(包含)

AIシステムは個人を公正に扱い、反差別、多様性、インクルージョン(包含)を尊重するものでなくてはなりません。AIシステムを使用する者はこの目的をふまえ、AIシステムのライフサイクル全体で適切なメカニズムおよび安全策を導入する必要があります。


5. プライバシーとセキュリティ

AIシステムを使用する場合は、プライバシーおよびデータ保護の適用法に準拠し、システムのレジリエンス(復元性)と安全性を確保する必要があります。


6. 説明責任

AIシステムを導入する者は、常にAIの使用について責任および説明責任を果たします。


ランスタッドは今後、社内のサービス開発を通じて、また買収や提携による外部からの専門性の取得を通じて、新しいAI駆動型テクノロジーに重点的投資を続けていきます。こうした投資を行うことで、人々とのつながりを深めてそれぞれが自身の可能性を十分に発揮できるよう手助けし、インクルーシブ(包含的)な雇用を育て、労働の世界を形づくるという私たちの取り組みを、これまでの「枠」を超えてさらに広げることができます。


違いを作るのは、私たちのビジネスの人間的側面です。この違いがあるからこそ、ランスタッドは先進テクノロジーの力と人事プロフェッショナルの情熱とを組み合わせ、本来そうあるべき人間的な体験を生み出していけるのです。

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