「自分の努力が足りない」と責める前に。発達障害グレーゾーンの特性と向き合い、働きやすい環境を整えるヒント

昨今、メディアなどでも「発達障害グレーゾーン」という言葉を、よく目にするようになりました。「一生懸命に取り組んでいるけど、なぜか仕事がうまくいかない」「働きづらいと感じるのは、私の努力が足りないのかな......」。そんなふうに感じたことのある方も、いるのではないでしょうか。ただし働きづらさの原因は、努力の量や質の問題ではなく、自分の「特性」と、いまの環境との相性の問題かもしれません。

診断がつかず、手帳も持っていないけれど、発達障害の傾向がある、いわゆる「グレーゾーン」の方々と向き合ってきた公認心理師・精神保健福祉士の舟木彩乃さんに、働きづらさを抱える方へのヒントを語っていただきました。

舟木彩乃（ふなき・あやの）

心理学者（ヒューマン・ケア科学博士）・公認心理師・精神保健福祉士
企業や官庁、自治体などのメンタルヘルス対策や研修に携わり、カウンセラーとしての相談人数は、のべ約1万人以上にわたる。
最新刊『あなたの職場を憂鬱にする人たち』（集英社インターナショナル）。

自分の努力不足だと決めつける前に

「何度やってもうまくいかない」「周りが当たり前にできることが、自分にはできない」。そう感じるとき、多くの方が、その原因を自分の努力不足に求めてしまいます。でも、本当にそうなのでしょうか。働きづらいと感じる理由は、努力の量や質といった中身の問題ではなく、その人が身を置いている環境と、抱えている特性の相性にたまたま問題があるだけかもしれません。

舟木さんは働きづらさを抱えているという多くの方から相談を受けており、その件数は年々増えているとのことです。「働きづらさ」の背景には、発達障害特性が関わっていることが少なくありません。ここで気がかりなのは、こうしたさまざまな特性に対し、適切な配慮や対応ができている職場が決して多くないことです。昨今、障害者雇用制度の整備が進んできている一方で、診断がつかず手帳を持たないグレーゾーン社員には、支援が届きにくいことが懸念されています。グレーゾーンは、本人も周囲も特性に気づきにくいうえに、周囲に合わせようと必死になった結果、うつなどの二次障害を発症してしまうケースも少なくないのです。

そもそも「グレーゾーン」とは

発達障害には、ASD（自閉スペクトラム症）やADHD（注意欠如・多動症）などの種類があります。白か黒かと診断がつくほどではないけれど、その傾向が見られる中間の領域が「グレーゾーン」と呼ばれます。職場では、「曖昧な指示だと、何をすればいいか分からなくなる」「ケアレスミスが続く」「複数の作業が重なると頭がいっぱいになる」といった形で表れることがあります。ただし、これらの特性は環境によって"強く出る・出ない"という話ではありません。環境によって"活かしやすい特性"と"活かしにくい特性"に分かれるのです。

たとえば、構造化された職場では注意力や集中力が発揮されやすい一方、曖昧さの多い環境では混乱が生じやすい、といった具合です。そのため、同じ人でも職場が変わると「働きやすさ」がまったく違って感じられることがあります。

病気の名前よりも起きている事実に注目する

思い当たる特性があっても「自分はグレーゾーンだ」と急いで決めつける必要はありません。インターネットで見聞きした情報だけで自己診断を試みると「だから自分はダメなんだ」と、自らを苦しめることにもなりかねないからです。病気についてネットやAIで調べたり、医療機関に駆け込んだりするよりも、まず自分がどんな状況に困っているのか、紙に書き出して整理することをおすすめします。

ここで「私はADHDだから」「僕はグレーゾーンだから」と、診断名で自分を語らないことが大切です。このように診断名から判断する「疾病性」の視点では、「～～だからできない」「～～だからダメ」と、自責の方向に進みやすくなります。

一方、具体的な事実から捉えられた場合ではどうでしょうか。たとえば、「メール返信と資料作成と電話対応が重なると、頭がいっぱいになってメールにファイル添付を忘れる」と、いつ・どんな場面で・何が起きたのかを書き出してみます。これにより「ミスをする自分がダメ」ではなく「タスクが複数重なることが苦手」という客観的な事実が見えてきます。これを「事例性」と言います。事例性に即した事実が分かれば、対策が立てやすくなるのです。

対策の例としては...

• ・タスクが重なりやすい午前中は、並行して作業せず1つずつ仕事を終わらせる
• ・基本的にメールの送付は午後に行う
• ・大切なメールの送信前に誰かにチェックしてもらう

などが考えられます。

こうした自分ならではのルールを書き溜めたものが、自身のいわば「取扱説明書」となります。質の良い取扱説明書をつくるには、過去に起きた具体的な困りごとを振り返り、どうすれば防げるか、対策できるかを考えることが大切です。苦手なこと、できないことだけをリストアップするより、対処方法が分かれば、同僚や上司などの理解や協力も得やすくなります。

すぐ「大丈夫」と答える人ほど「大丈夫じゃない」かも？

職場で上司や先輩などに聞かれたら慎重に回答してほしい、ある質問があります。「大丈夫？」と聞かれたときに、つい「大丈夫です」と反射的に答えていないでしょうか。これは、自身が「大丈夫？」と声をかける側の方にも自覚していただきたいことです。声をかけられた側は、周りに心配をかけたくない、できないと思われたくないといった気持ちから、口癖のように「大丈夫です」と言ってしまうことは自然な反応とも言えます。

本当に大丈夫であれば問題になりませんが、とくにグレーゾーンの方は、自身の努力でリカバーしようとするぶん、無理を重ねていることに気づきにくいことがあります。これは過剰適応と呼ばれ、エネルギーを使い果たした挙句に、適応障害やうつ病などの二次障害を発症してしまうケースが多いので注意しなくてはなりません。

「大丈夫」と反射的に答える前に、「この作業は半分まで進んでいる」「つまずいている箇所はここだ」と、客観的事実を確かめることが大切です。「事例性」は、自分の限界に早めに気づくためにも役立ちます。また、つらいと感じたときは無理に抱え込まず、上司や信頼できる相談相手を頼るようにしてください。

自身の思考を整理し、少し楽になるためのヒント

ここで舟木さんがカウンセリングに取り入れている「首尾一貫感覚」という、ストレスにうまく対処できる人に共通する感覚を紹介します。日常に苦しさを感じたとき「なんとかなる」と思えるようになる考え方です。

首尾一貫感覚は、次の3つの要素から構成されます。

1. 1.把握可能感（だいたいわかった）...自分の置かれている状況や環境に見通しが立つ感覚を持つ。自分の「取扱説明書」に書かれた条件を理解することで今後の展開をある程度、把握でき「想定の範囲内」と思える感覚。
2. 2.処理可能感（なんとかなる）...「頼れるものがある」からストレスに対処できると思える感覚。すべて自分で頑張るのではなく、解決する資源（自身の成功体験や知力、支援してくれる人たちなど）をタイムリーに引き出せれば、対処する自信につながります。
3. 3.有意味感（どんなことにも意味がある）...この出来事（環境）には意味があると思える感覚。特性と向き合ってきた自らの試行錯誤を不運と捉えるのではなく、「自身の特性を理解し、環境を選ぶスキルが身についた。大きな強みが得られた」と、前向きに意味づけることです。

3つの感覚を意識して、人生やキャリアについて考えてみてください。全体像や気持ちが整理されていく感覚が得られることが、首尾一貫感覚を高めていくことにつながります。

自身の「困りごと」を職場へ伝える方法と順番

自分の状態が把握できたら、それを組織内で誰に、どう伝えるかも大切です。上司や同僚に「私はグレーゾーンなので」と単刀直入に話しても、経験や知識がないので、どう配慮してよいか分からず困惑されてしまうかもしれません。「扱いにくい人」「言い訳をしている」とマイナスの方向に誤解されてしまうことも考えられます。

おすすめしたいのが、まず産業医や人事など、社内の専門の窓口に相談することです。職場で直接の上下関係がないことから、ご自身の感じていることを率直に伝えやすいはずです。その結果、「誰に、どう伝えるのが効果的か」を一緒に考えてもらえ、現実的なアドバイスを受けやすくなるでしょう。たとえば、客観的な立場から、特性の事実や傾向について上司へ伝えてもらうこともできます。

なお、自身で上司や同僚に直接伝えるときは原則として「グレーゾーン」という言葉は使わず、具体的な困りごとと、相手への希望（対策）をセットにして、業務の相談として持ちかけてみましょう。

特性によって業務に支障が出ないように工夫や対策をセットで伝えると、「前向きに頑張ろうとしている」と受け止められ、相手が味方にもなってくれやすくなります。

環境を変えるか、いまの場所で続けるか迷ったときは

働きづらさが続くと、「いっそ環境を変えたい」と思うこともあれば「いまの場所で、まだなんとか続けたい」と感じることもあると思います。ケースバイケースですが、判断するひとつの目安は、自分の心と体のエネルギーが、いまどれくらい残っているかです。

もし、眠れない、食欲がない、涙が止まらないといった身体の変調を示すサインがあるなら、無理を重ねてきた限界が近い証です。心や体を壊してしまう前に、休職や転職も含め、「環境をリセットする」ことをおすすめします。まず自分の身を守ることが先です。

一方、まだ余力があるなら、「環境を少し調整する小さな実験」から始めてみてください。上司への頼み方を変えてみる、仕事の段取りを自分なりに工夫してみる。いまの場所で「こうすればうまくいった」という小さな成功体験を一つ持てると、将来、環境を変える必要が生じたときにも、自分に合う場所を選びやすくなります。

もし転職という形で環境を変えたいときは、転職エージェントを頼るのも一つの手です。その際は、これまで整理してきた自身の強みと、苦手なことを、率直に伝えてみてください。特性を踏まえたうえで、あなたに合う環境を一緒に探してくれるでしょう。

相談できる「味方」の見つけ方、つくり方

1人で抱え込まないためにも、相談できる味方を持つことは大切です。ただし、相手は慎重に選びましょう。ふさわしい相談相手を見極めるコツは、その人が、ほかの人のミスや弱みに対して、ふだんどんな言葉を使っているかを観察すること。ミスに対して「やる気がない」「たるんでいる」と、性格や能力を責める人を、相談相手には選ばないほうがいいでしょう。

逆に、ミスが起きたときに「マニュアルをつくり直そう」「仕組みを変えよう」と、事実に目を向けられる人なら、一緒に解決方法を考えてくれるかもしれません。あなたの困りごとを話したときも、感情でジャッジせず、頼もしい味方になってくれる可能性が高いためです。

誰もが凸凹を抱えて生きている

特性とは、特別な誰かの話をしているのではありません。人は誰もが、心や脳の働きに強みと弱みを抱えています。いまの職場で求められる役割や、上司からの指示方法が、あなたの苦手な部分に当たっていて働きづらさがあるとしても、人間の価値とは関係がありません。

パズルのピースも形はさまざまですが、はまる場所は必ず見つかります。舟木さんの経験でも、苦手を努力で埋めるよりも、とがっている箇所、自分の強みを引き出してくれる環境を見つけるほうが幸福度が高くなるケースは多いといいます。そのためにも、自分の凸凹を知り、周囲の活かせる仕組みを使い、理解してくれる味方を増やすことが大切です。「なんとかなる」というマインドが備わるように、首尾一貫感覚を育ててみるのもおすすめです。

働きづらさの正体を、努力不足ではなく「特性と環境のミスマッチ」として捉え直すという舟木さんの言葉は、現在進行形で苦しさを抱える人が、肩の力を抜くきっかけになるかもしれません。自分の特性をどう活かし、どんな環境を選んでいくか。働きづらさを手放し、次のステップへ進みたいと考えたときは、まずランスタッドにご登録のうえ、キャリアコンサルタントにご相談ください。あなたの特性に寄り添ったキャリア形成をサポートします。