運用、保守、監視、テクニカルサポート/東京23区の転職求人一覧

- Support and maintain business applications used in Japan operations, including ERP-related systems, retail applications, and reporting platforms.- Manage daily application operations, user support, issue resolution, and vendor coordination.- Monitor system performance and ensure operational stability and business continuity.- Support system integrations and interfaces between local and global platforms.- Coordinate data mapping, interface specifications, and integration requirements with internal and external stakeholders.- Support middleware, batch jobs, and file-based integrations.- Participate in upcoming global ERP/SAP transformation initiatives, including testing, migration, and rollout activities.- Prepare and maintain operational documentation, procedures, and knowledge management materials.- Work closely with business users and global IT teams to improve processes and standardize operations.- Contribute to knowledge transfer and lo

About the CompanyOur client is a cutting-edge technology company committed to creating outstanding user experiences. They value collaboration, diversity, and high-quality work. We are looking for someone to handle daily system IT administration and projects. The successful candidate would initially work alongside the current administrator on the Privacy team with the goal of eventually taking over primary responsibility for the privacy domain. We’re looking for someone who is detail oriented and enthusiastic about well-defined processes, change management, clean access control schemes, and educating others on how things work. Our ideal candidate would also have a passion for privacy or drive to learn more about the field, as privacy requirements are central to our use of the system.Key Responsibilities: •Management and troubleshooting of user accounts, roles, and user groups•Perform troubleshooting when users encounter issues•Lead or partici

■ご紹介する企業AI、データ、CRMを融合させ、ビジネスの未来を創造するグローバルIT企業。革新的な製品群で企業のデジタルトランスフォーメーションを牽引しています。■ポジション概要Tableau製品の導入・構成・設定における高度な技術サポートを担当していただきます。複雑なアプリケーション関連の問題を調査・解決し、開発部門と連携しながら顧客のビジネス成功を技術面から強力に支援するポジションです。■業務内容・Tableau製品の最適利用に向けた顧客支援・優先度の高いサーバー案件の調査・解決・ソフトウェアや技術面の詳細な調査と文書化・開発や品質エンジニアリングチームとの連携・技術サポートスペシャリストへの指導・育成・アップグレード等が円滑に進むための技術支援■勤務についてハイブリッド制、会社全体で原則週3回出社となります。#LI-Hybrid#LI-KN

■ご紹介する企業世界110ヶ国以上で展開するフード・ランドリー機器のグローバルリーダー。持続可能な社会の実現を目指し革新を続けています。■ポジション概要プロダクトのアーキテクチャ設計や技術的意思決定を担当します。外部ベンダーへの要件定義からAWSインフラ設計まで、ビジネス要件を実装可能な技術へと落とし込む役割を担います。■業務内容・プロダクトの設計と技術的意思決定・外部ベンダーへの要件定義・仕様策定・ビジネス要件の技術仕様への翻訳・コードレビューおよび品質管理の遂行・営業・企画チームとの製品改善連携・AWSインフラの設計および運用#LI-Hybrid#LI-KN

■具体的な業務・顧客体験価値向上のためのインサイトの発掘と提案・営業目標とアラインしたトライアル等の企画提案・クライアントとの定例会議の設定及び運営・担当施設へのサービス運用支援、現場で発生する課題の抽出と他部署と協業しての解決策の実行・マニュアル作成、更新と活用の仕組み化※業務の変更の範囲：会社の定める業務

・Execute triage workflows for autonomous vehicle (AV) fleet issues—from initial fault detection to advanced diagnostics and resolution tracking・Perform hands-on diagnostics and root cause analysis on AV hardware, software, and calibration systems・Collaborate with cross-functional teams to support validation of vehicle changes, including testing of hardware, software updates, and calibration modifications・Contribute to the development and continuous improvement of triage standard operating procedures , tools, and service level agreements・Participate in root cause investigations for recurring failures, capturing detailed technical data to inform long-term solutions・Maintain accurate documentation for all triage and validation activities to ensure traceability and support knowledge sharing・Escalate unresolved or systemic issues to the appropriate engineering or operations teams, with detailed context and recommendations・Communicate findings cle

大手グローバル企業にて、Salesforceを活用したデジタルトランスフォーメーションをリードするテクニカルアーキテクトを募集しています。■ご紹介する企業グローバルに事業展開する大手企業です。革新的な技術と顧客中心主義を重視し、ダイナミックな成長を遂げています。■ポジション概要カスタマーサクセス部門の一員として、戦略的な顧客企業のデジタルトランスフォーメーションを推進します。Salesforceプラットフォームの専門知識を活かし、プロジェクトをリードし、顧客の成功に貢献する役割です。上流工程から参画し、システム設計から実装、運用まで幅広く携わります。■業務内容・システム全体のアーキテクチャ設計・要件定義とソリューションデザイン・プロトタイプ構築・技術検証・開発ガイドライン策定・技術課題の解決・プロジェクト成果物のレビュー・Salesforceプラットフォーム設定・構築・テスト・顧客・パートナーとのコミュニケーション・チームメンバーのメンタリング・最新技術の学習・情報発信ご関心いただけましたら、ご応募をお待ちしております。#LI-Hybrid#LI-KN

自社製品の特別な有償保守サービス（Premier Service）のお客様向けに、技術対応を行う、TAM（テクニカル・アカウント・マネージャー）を募集します。Premier Serviceの主要なお客様は、多くの弊社製品を導入して頂いており、このお客様向けに豊富なHW、SWに関する知識、経験を有するTAMがお客様の課題、障害の対応支援を行います。業務内容• お客様のIT運用管理方法をヒアリングし、より高いサービスレベルを適用できるようなコンサルティングを実施します。• 契約内容により、 お客様とミーティングを開催し、月次報告、四半期報告の実施、ならびに、報告書を作成します。• お客様の課題を整理し、優先順位を設定し、解決のためのロードマップを策定します。- お客様とのダイレクトコミュニケーション（顧客訪問）等を通して、お客様との長期的な信頼関係を構築します。- TAMは、製品問題が発生した場合、解決する為の、エスカレーション支援を行います。社内の各ビジネス部門と連携し、重要な問題は、会社上層部門とも情報を共有をしながら、お客様の問題が解決するように対応を行います。•エスカレーションマネージメント:- お客様の問題解決のため、製品開発部門、コールセンター、デリバリー部門との連携をリードします- クリティカルなインシデント発生時のお客様への報告、ならびに、対策案の策定を実施します

・社内テストセルのハードウェアセットアップ・お客様現場でのハードウェアセットアップ・ロボットハンド制御盤・カメラユニット組立・ロボット制御盤の配線・動作確認検査・ロボット出荷準備・検査・機械・電気設計図面への情報フィードバック・社外組立品の受入検査・社外組立への品質指導・各プロジェクトのロボット周辺部品調達