カスタマーサクセススペシャリスト： 社会貢献度高い日系注目ベンチャー

求人詳細

■具体的な業務
・顧客体験価値向上のためのインサイトの発掘と提案
・営業目標とアラインしたトライアル等の企画提案
・クライアントとの定例会議の設定及び運営
・担当施設へのサービス運用支援、現場で発生する課題の抽出と他部署と協業しての解決策の実行
・マニュアル作成、更新と活用の仕組み化

※業務の変更の範囲：会社の定める業務

こんな方を求めています

経験・スキル

＜必須スキル・経験＞
■顧客折衝能力
・自社の目標を見据えて、担当者と目的意識を持って会話できる
・担当者や現場のスタッフとのコミュニケーションを通じて、担当企業の課題を発見し、ソリューションを企画、提案できる
・担当企業のステークホルダーを理解し、適切なアプローチができる

■提案資料を図表などを駆使しながらわかりやすくまとめられるスキル
■CS、営業などのポジションで、自らの提案から契約更新/アップセル/クロスセルなどの売上に繋げた経験をお持ちの方
■テックタッチではなくハイタッチで個別の顧客折衝を行い、担当企業の課題発掘〜提案を行った経験がある方
■顧客課題の解決のために、部署を横断して連携し、解決/改善につなげた経験

＜歓迎スキル・経験＞
・ロボット製品またはIoT製品を用いたサービスに関わる業務経験
・小売・飲食などのリアルビジネスを行なっている企業を対象にしたプロダクト/サービスのご経験
・顧客の潜在ニーズを掘り起こし、率先してそのニーズに応じたサービスや企画を提案、顧客満足度向上を実践した方
・将来を見据え、従来にない取組みを企画し、自律的に実行をリードしたことがある方


＜求める人物像＞
・当社のMission/Valueに共感していただける方
・常に好奇心と向学心を持っている方
・自ら考え、推進できる方
・他者からも自分の経験からも学べる方
・他責にしない方
・他者の幸せ、成功を喜べる方

＜必要資格・ライセンス＞
・普通自動車運転免許
・導入先及び新規提案先の現場へ必要に応じて訪問できる方（完全在宅勤務希望の方は不可）

学歴

高等専門学校卒業以上

募集要項

職種

運用、保守、監視、テクニカルサポート

給与

年収 700万円

賞与

-

雇用形態

正社員

雇用期間

期間の定めなし

試用期間

有り

就業時間

09:00～18:00

休日休暇

日曜日,土曜日,祝日
・完全週休 2 日制(土・日) ・年間休日125日 ・祝日休暇 ・年末年始休暇、夏季休暇 ・特別休暇　など

諸手当

・通勤手当 ・出張手当 ・企業型確定拠出年金制度

保険

健康保険,厚生年金保険,雇用保険,労災保険

待遇・福利厚生

・給与改定年2回
・各種社会保険完備
・通勤手当
・出張手当
・企業型確定拠出年金制度

受動喫煙防止措置

敷地内禁煙

特長

ベンチャー企業, 土日祝休み, 完全週休2日制, 年間休日120日以上

業種

自動車・輸送機器

※詳細はお仕事のご紹介時にお伝えします