カスタマーサービスの転職求人一覧

【大阪】クライアント リレーションズ マネジメント／世界的有名フランスfashionブランド■勤務エリア：大阪■勤務体制：シフト制■想定年収：～900万円※詳細については、面談時にご説明いたします。■業務内容世界的有名フランスfashionブランドのCRM・クライアンテリング戦略を店舗で推進いただくポジションです。 また、店舗チームへのトレーニング・コーチングを通じて顧客基盤の強化と顧客体験向上をリードいただきます。

世界的な大手グループでグローバルに活躍できる環境！■ご紹介する企業世界水準の高品質な電子・航空宇宙部品を供給する大手外資系メーカー。多様性に富んだグローバルな環境で専門性を発揮できます。■ポジション概要国内外の顧客と社内の架け橋として、見積作成から受注管理、出荷等の一連の業務を担当します。最適なプロセスで受注を支援し、顧客満足度とビジネスの成長に貢献します。■業務内容・顧客向け見積書の作成・提出およびステータス管理・受注データの入力・変更・キャンセル等の販売管理・生産・購買部門と連携した納期管理および顧客連絡・出荷指示、在庫引当、配送関連書類の作成・管理・返品受付（RMA発行）および品質部門との連携対応・顧客ポータル運用、請求管理および各種問合せ対応

・データセンター等の安定稼働を支えるインフラソリューション事業での受注管理ポジションです。・受注から出荷までのE2Eプロセスを牽引し、社内外のハブとして活躍できる環境です。・成長事業のオペレーション構築に携わり、業務改善やプロセス変革を主導していただきます。■ご紹介する企業・エネルギーマネジメント分野で事業を展開し、インフラ関連ソリューションを提供するグローバル企業です。・データセンターや重要設備の安定稼働を支える外資系企業。成長環境で多様なビジネスを展開しています。・エネルギー技術のパートナーとして、インフラを支える革新的な製品・サービスをグローバルに提供します。■ポジション概要受注から出荷までのプロセス全体を牽引し、顧客や関係各署をつなぐハブとして日々のオペレーション遂行と課題解決、さらには事業成長に合わせた業務改善やプロセス変革を担うポジションです。■業務内容・受注情報の正確な登録と管理業務・受注から出荷までの全体プロセス進行・顧客や営業、物流工場等との納期調整・顧客からの問い合わせやトラブル対応・納期遅延や在庫不足等の早期特定と解決・関連部門と連携した業務プロセスの改善

【雇用形態】契約社員※産休育休カバーのため、2027年12月までを想定しています。【職種】カスタマーサービス【業務内容】・お客様からの注文受付および受注処理・納期確認や出荷手配などのオーダー管理・お客様からの問い合わせ対応・営業、物流・生産・経理部門との連携・納期遵守に向けた進捗管理・課題解決 ・受注データや売上データの管理・レポート作成 ・SAPを使用した受注管理業務【勤務時間】基本9:00-17:30※会社平均残業時間：10時間程度【在宅勤務】基本なし【ご年収】450万円程度※前職やご経験に応じて優遇・変動します。

■ご紹介する企業世界中で愛される調味料や食品を展開する外資系大手メーカー。強固なブランド力を持ち、日本市場でも安定した成長を続けています。■ポジション概要物流・SCM部門にて、東京/大阪の顧客サービスチームを統括します。配送管理やクレーム対応、チーム育成、業務効率化プロジェクトの推進などを担当します。■業務内容・顧客との良好な関係構築および遅延・クレーム対応・大型連休や災害時の配送スケジュールの立案・通知・サービスレベル目標（CFR等99%）の達成維持・チームメンバーの管理・指導および業務改善の推進・週次・月次レポート作成や監査への対応業務#LI-Hybrid#LI-KN

■ご紹介する企業世界最大級の半導体リーディングカンパニー。最先端のAI、デジタル、アナログ技術を融合したソリューションを提供し、あらゆる産業のイノベーションを支え続けています。■ポジション概要カスタマーアカウントスペシャリストとして、顧客からの問い合わせ対応や受注・需要データのシステム管理、サプライギャップの解消を担当します。営業チームと連携し、データ分析を通じて売上成長に貢献する役割です。■業務内容・顧客からの問い合わせに対する迅速かつ正確なサポート対応・システムへの注文入力・更新、および顧客需要のデータ管理・納期遵守に向けた供給ギャップの先回りの特定と課題解決・需要予測や価格戦略、業務プロセス改善を通じた売上貢献・社内外のステークホルダーとのビジネスレビューへの参加・営業チームを支援するためのデータ分析とインサイトの提供#LI-Hybrid#LI-KN

■ご紹介する企業伝統と革新を融合させ、独自のポジションを確立している外資系高級ブランドです。ラグジュアリーの本質を追求し、日本市場でも強固な顧客基盤を築いています。■ポジション概要日本市場におけるCRMおよびクライアントエンゲージメント戦略の立案・実行を担当します。顧客ロイヤルティの向上と新規獲得を推進します。■業務内容・顧客ロイヤルティ向上施策の立案と実行・CRMイベントの効果測定と改善策の提案・外部パートナーとの協業による新規顧客獲得・顧客データの分析と主要KPIの構築・管理・個人情報保護法など関連法規の遵守と管理・店舗向けクライアントリングツールの改善支援#LI-Hybrid#LI-KN

＜ご紹介する企業＞卓越した職人技と時代を超越するエレガンスで知られる、世界的に有名なプレミアジュエラーです。最高の顧客体験の提供と、支え合い、インクルーシブな職場環境の醸成に尽力しています。＜職務の概要＞顧客様との関係を深め、信頼を構築していくためのトリートメント、およびフォローアップをどのようにして取り組むかをマネジメントするポジションとなります。＜業務内容＞■ 既存顧客との関係構築および維持■ 新規顧客獲得に向けた戦略立案と実行■ プロモーション活動の企画・実施■ 顧客ニーズの把握と、それに基づいた提案■ ブランドイメージ向上に貢献する活動＜リモートワーク＞週２日まで在宅勤務可能（業務などにより要調整）#LI-Onsite#LI-KN

■ご紹介する企業複雑なデジタル環境をシンプルにするソリューションを提供。データに基づき、世界中の組織がテクノロジーを最大限活用できる環境を創ります。■ポジション概要大手企業に対し、自社SaaS製品の導入から更新、活用拡大までをリードし、デジタル変革の成功と売上拡大に貢献する役割です。■業務内容・エンタープライズ顧客の信頼される窓口として伴走・意思決定者との関係構築を通じたニーズの特定・アップセルやクロスセルによる契約規模の拡大・リスク特定と機能活用による製品価値の最大化・社内関連部署と連携したサービス提供の最適化・契約更新の確実な履行と長期的な成功支援の確立#LI-Hybrid#LI-KN

■ご紹介する企業大手ソフトウェアグループ傘下で、革新的なSaaS製品を提供。企業のIT投資効果を最大化させるプラットフォームで、業界をリードしています。■ポジション概要製品の導入支援、技術的なコンサルティング、利活用促進を担います。AIやデータを活用した戦略的なアクションを通じて、ビジネス成果の最大化と定着化を推進する役割です。■業務内容・顧客への技術コンサル・実装支援・戦略的プロジェクトの主導と管理・製品知識を活かした最適化の提案・リスク特定と課題解決の技術支援・定着を促すワークショップの実施・データ分析による導入効果の可視化#LI-Hybrid#LI-KN

■ご紹介する企業について卓越した職人技と時代を超越するエレガンスで知られる、世界的に有名なプレミアジュエラーです。最高の顧客体験の提供と、支え合い、インクルーシブな職場環境の醸成に尽力しています。■職務の概要ブランドの顧客開発および育成を目的とした、戦略的なVICエンゲージメントプログラムやホスピタリティイベントの企画・運営を担います。米国本社のカウンターパートや国内のリテール、マーケティング、ハイジュエリーチーム等と密に連携し、世界最高峰のサービス提供を通じてブランド価値の向上と売上拡大を牽引する重要な役割です。■業務内容・年3〜4回開催されるグローバルVIPツアーの企画・実行および海外コンシェルジュ・代理店との連携・ガラディナー、レストランディナー、店舗内カクテル等の国内クライアント向けイベントの企画運営・年間を通したVIC向けエンゲージメントプログラムの策定、およびギフト・コラテラルの開発・運用・CRMデータやハイジュエリーチームとの連携に基づいた、イベント招待顧客の選定および戦略立案・東京にあるカフェにおけるメニューやノベルティ等のコラテラル開発と品質管理・各プロジェクトにおける予算管理、ベンダーマネジメント、およびニューヨーク本社への承認申請業務

（1）全流程サービスの更なる改革・サービス全般のDX推進業務と提案・サービス企画管理業務全般と提案・お客様からの問合せや家電修理実績のデータ抽出・分析業務（2）ユーザー視点でのブランド向上を図る・サービス業務のデータ整理と分析、課題点抽出、改善提案・KPI指標（修理スピード・オムニチャンネル比率）の分析及び課題抽出