テレマーケティング、コールセンターの転職求人一覧

Lead a dynamic team, drive revenue growth, and shape the future of a leading global technology company in Japan.■About the companyOur client is a pioneering technology leader and everyday companion for people at work across more than 45 countries. With a commitment to making the world of work better, they foster a culture of respect, imagination, simplicity, and entrepreneurial spirit. The company is listed on the Euronext Paris stock exchange and boasts significant global technology assets.■Role & ResponsibilitiesAs the TeleSales Manager, you will be instrumental in driving business growth in Japan. You'll develop and execute sales strategies, lead the Tele-Sales Team, and unlock new business opportunities through inbound and outbound leads. You'll ensure your team's success through exceptional coaching and fostering a high-performance team culture. You will collaborate effectively with internal stakeholders like marketing, customer service

＜部　Vision&Mission＞Vision・お客様に期待を上回る親身な対応を提供し​、三菱自動車と末永くお付き合いいただく​Mission・すべてのお客様に『印象に残る相談対応』を提供する・お客様の声を的確に社内／販売会社に発信し、製品･サービスの改善に寄与する・明るく働きやすい、そして成長が実感できる職場を全員で作り上げる＜採用背景・目的＞電話やEメール以外の通信手段の普及や時代の急速な変化に伴い、お客様相談センターに求められる在り方も多種多様になっております。多様な業務に対応するべく、【お客様対応（一次相談）】 の新たなメンバーを募集します。＜部概要＞お客様の声を聞き、製品・サービスの改善に繋げる仕事です。TCS（トータル・カスタマー・サティスファクション）本部に属しており、拠点は本社（東京都港区）です。【お客様対応（一次相談）】　「買い物相談」「問い合わせ対応」「資料請求受付」など【お客様対応（二次相談）】←こちらを担当いただきます。　「技術相談」「ご不満対応」「救援依頼受付」など【お客様情報分析】　お客様の声の元に品質情報の連絡や​改善依頼を行います​【消費者視点の社内啓発】　お客様視点を養うための啓発活動を行います（仕事内容）三菱自動車の中で唯一、お客様からの声を直接お聞きするお客様相談センターを有します。・日々お客様からの声に耳を傾け、ご要望やお困りごとに対応します。・頂戴した貴重な声は、適切に関連する部門へ情報をフードバックし、製品やサービスの改善につなげます。【お客様情報分析】　お客様の声の元に品質情報の連絡や​改善依頼を行います​【消費者視点の社内啓発】　お客様視点を養うための啓発活動を行います＜入社後の担当領域＞お客様相談センターで、お客様からの「買い物相談」「問い合わせ対応」「資料請求受付」などに対する【一次相談】対応業務を行っていただきます。＜やりがい・成長できる点＞お客様のお困りごとが解消し「ありがとう」とお礼の言葉を頂戴したときや、ご不満の声を関連部門へフィードバックし実際に製品やサービスの改善につながった時などです。

・お客様からのお問い合わせ対応・トラブルシューティング（システムの警戒解除など）・書類作成（マニュアル、報告書、契約書等）・部品の管理・調達・翻訳業務（日本語⇔中国語、日本語⇔英語）【やりがい・魅力】・日々様々なお問い合わせに対応する中で、コミュニケーション力や交渉力を高めることができる・日本語、中国語、英語を使用するため、語学力を存分に活かすことができる【社員からのメッセージ】働きやすい職場環境はもちろん、仕事内容も日々様々な挑戦がありとても充実しています。お客様の笑顔を直接見られることに、とてもやりがいを感じています。ぜひ、一緒にたくさんの笑顔をつくっていきましょう！

■同社が提供する介護事業者向け経営支援プラットフォームカスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。【業務内容】■カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。■メイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。■ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。■少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。【リーダーの仕事内容】・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理・チーム全体のパフォーマンス可視化・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。・ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。【扱うサービス内容】■日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。■介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。【配属先】・介護経営支援グループ　カスタマーサポート機能　※機能全体では約70名が在籍しており、5～10名程度の小規模チーム体制をとっております（20～30代女性中心）。

大手グループの日本法人として設立され、生命保険・サービスの提供を行う同社において、カスタマーインバウンド（コールリーダー）をお任せいたします。【業務内容】■カスタマーインバウンド：既契約者からの各種問い合わせ、手続き案内■所属するチームの職務において、高いコール品質かつお客さまに寄り添った対応をすることで、お客さまに満足いただけるサービスを提供していただきます。■小規模チームのチームリーダーとして、CSRの各種サポートを行います。■札幌の当チーム規模としてはマネージャー～契約社員合わせて11人、また浅草に+6人在籍しております。【評価制度】■「プロジェクトにどれくらい貢献したか」「顧客満足にどれくらい貢献したか」「マニュアル作り等に貢献したか」等で評価します。■年始に目標設定し、中間振り返り、年末評価で評価が決まります。【働き方】■夏季休暇制度があり、6月から10月の間の任意の時期に5日間連続で休暇を取得できます。■在宅勤務制度があり、リモートワークが可能です。■年齢に関係ないフラットな組織で、チャレンジを応援するカルチャーですので、成長したい若手の方にもチャンスが多くある会社です。