アプリ「ポチゴー」
Q&A よくある質問

初回ログインの際には、パスワードをご自身で設定頂く必要があります。
下記の方法で設定後、ログインをしてください。

1. (1)ポチゴーダウンロード後の画面で、「ご登録済みの方」をタップ
2. (2)ログイン画面で、「パスワード未設定・お忘れの方」をタップ
3. (3)アカウント認証画面で、スタッフコード(8桁)、生年月日(入力例：20190803)を入力し「確認コードの送信」をタップ
4. (4)ご登録のメールアドレス宛に届いた「確認コード」メールを開き、確認コードを確認
5. (5)確認コード画面で、(4)で届いた確認コードを入力
6. (6)パスワード設定画面で、ご自身でパスワードを設定(パスワードと確認用に入力)し「次へ」をタップ
   パスワードは、すべて半角、数字・アルファベットの大文字・小文字を組み合わせ、8文字以上
7. (7)ログイン画面で、スタッフコード(8桁)、(6)で設定したパスワードを入力し「ログイン」をタップし、ログイン完了

スタッフコードはご登録時にメールで届きます。スタッフコードがわからない場合は、スタッフコードのお問い合わせフォームより確認、またはランスタッドまでお問合せください。

下記理由が考えられますのでご確認ください。

• 迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございますので、ご確認ください。
• 設定されているメールアドレスが誤っている可能性がございますので、マイランスタッドにログインし登録情報をご確認ください。メールアドレス修正をした場合は、修正から15分後以降に再度確認コード送信を試してください。(情報連携に約15分程度かかります)
• アカウント設定に必要な「ポチゴーアカウント認証の確認コード」をお知らせするメールは、以下アドレスから配信されますので、受信拒否設定をしている場合は解除してください。
  noreply.spot@randstad.co.jp

それでも届かない場合は、ランスタッドの支店にお問い合わせください。

情報連携まで15分程度かかりますため、時間をおいてから再度お試しください。

確認コードの有効期限が過ぎている可能性がございます。メールに記載されている有効期限を確認いただき、過ぎている場合には、再度確認コード送信をおこなってください。

アプリ『ポチゴー』の機能をご利用いただくためには、他の端末機能へのアクセス許可設定が必要となりますので、「同意する」のタップをお願いいたします。なお、『ポチゴー』は位置情報取得のためGPS機能を使用しますが、あくまでも仕事情報との位置関係を示すものであり、位置情報を弊社で保存することや、他の目的で利用することはございませんのでご安心ください。

1. (1)下記の手順で、位置情報サービス（GPS）を"オン"にしてください
   （iOS設定）⇒プライバシー⇒位置情報サービスを"オン"にしてください
   （Android設定）⇒「位置情報サービス（または、位置情報にアクセス）」を"オン"、及び「GPS機能を使用」を"オン"にしてください
2. (2)設定⇒アプリのリストから『ポチゴー』をタップし、全ての項目が“オン”になっていることを確認してください

通知をオンにしないと、採否や明示書の通知が届きません。通知オンにしてください。

ランスタッドでスポット登録済の方は、どなたでも『ポチゴー』をご利用いただけます。まだご登録いただいていない方は、アプリダウンロード後最初の画面で、「ご登録がお済でない方」をタップして、登録予約にお進みください。

『ポチゴー』はPCからのご利用はできませんので、ご了承ください。

数回エラーになる場合、ランスタッドの登録情報に誤りがある可能性があります。3回以上間違えると「お近くの支店にご連絡ください」と表示されますので、お手数ですが最寄のオフィスにご連絡いただけますようお願いします。

Android端末の設定の問題からアプリが起動できない可能性がございます。下記方法を試してください。

1. (1)アプリのデータ削除を実施
   【手順】設定＞アプリと通知＞アプリ情報＞ポチゴー＞ストレージ＞データ削除
   • ご利用の機種によって、操作や手順が異なる場合があります。下記一部機種の操作方法ですので参考にしてください。

   ▼Xperia XZ1 SOV36の場合（詳細は外部サイトへ移動します）

   https://www.au.com/support/faq/view.k1652433949/

   ▼AQUOS Xx3の場合（詳細は外部サイトへ移動します）

   https://www.softbank.jp/support/faq/view/16133

   ▼その他（詳細は外部サイトへ移動します）

   https://www.nttdocomo.co.jp/smt/support/trouble/repair/troubleshooting/sp/sdspt003/sdspt003q001/result/?q2=1#dialog_1105_0_700

2. (2)アプリのキャッシュクリア、端末のGPSをON、アプリでストレージへの許可を選択

   ▼アプリのキャッシュクリア

   【手順】設定＞アプリと通知＞アプリ情報＞ポチゴー＞ストレージ＞キャッシュクリア

   ▼端末のGPSをON

   【手順】設定＞(Google)＞位置情報＞位置情報の使用：ON

   • Googleメニュー無い場合は次の手順の位置情報へ進んでください。

   ▼アプリでストレージへの許可

   【手順】設定＞アプリと通知＞アプリ情報＞許可＞ストレージ：ON

3. (3)端末の再起動を実施
   端末の電源ボタンを長押しします。
4. (4)アプリの再インストールを実施
   【手順】Googleストアからポチゴーを検索＞アンインストール＞インストール
5. (5)機種ごとに設定を見直す（詳細は外部サイトへ移動します）

   ▼Xperia：「スマートクリーナー」の機能をオフにする

   https://www.sonymobile.co.jp/myxperia/howtoxperia/basic/function31.html

   ▼Android 6.0 やAndroid 7.0：「Dozeモード」or「電池の最適化」機能からポチゴーを対象外にする

   https://androidlover.net/android-os/android-m/android-m-how-to-use-doze-mode.html

   ▼huawei：各アプリの通信ON/OFFの状態を見直す

   ▼AQUOS：「省エネ＆バッテリー」内の「長エネスイッチ」をオフ(アプリ個別でON/OFF可)にする

   https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/115000519512--AQUOS-R-%E9%9B%BB%E6%B1%A0%E3%81%AE%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%99%82%E9%96%93%E3%82%92%E9%95%B7%E3%81%8F%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AF-

(1)～(5)を試してもアプリを起動することができなかった場合には、最寄の支店までお問い合わせください。

Android7以前のバージョンのAndroid端末についてのサポートが終了となりました。
該当OSをご利用中の皆様には、大変ご不便をおかけしますが、OSのバージョンアップ等の対応をお願いいたします。

【対象Android OS】
Android 7

【サポート終了日】
2023年4月14日（金）

【ご利用OSバージョンの確認方法】
Android OS：「設定」＞「端末情報」＞「Androidバージョン」項目

• ご利用端末によって正確な名称や操作が異なる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

【OSアップデートができない端末をご利用の方へ】
大変お手数ではございますが、機種の変更及びスタッフ専用サイト『マイランスタッド』のご活用をご検討くださいますようお願いいたします。

なお、今後もバージョンアップの状況により、サポート終了となるバージョンが発生する可能性がございます。
定期的なOSのバージョンアップ等の対策をお願いいたします。

「お仕事検索」画面の右上にある「条件設定」をタップすると条件を指定して検索することができます。
条件は、以下の種類があります。
【雇用形態】派遣・請負・紹介の雇用形態の種類で検索できます。
【日付】検索したい日付を指定して検索できます。
【勤務時間】勤務時間を指定して検索できます。
【給与】時給・日給を指定して検索できます。
【職種】製造系や物流系、イベント系など様々な職種から指定して検索できます。
【こだわり条件】服装や、経験の有無、残業などご自身のこだわりたい条件を指定して検索できます。
検索条件を指定した場合、「条件指定」アイコンにチェックマークが付きます。

「その場所で募集しているお仕事が何日分あるか」を表しています。例えばその場所で「10/1」「10/2」「10/3」にお仕事があれば、「3」と表示されます。

ご希望の方には、従来通り、お仕事メールの配信も行っております。お仕事メールの受信を希望されない場合は、最寄りのオフィスまで配信停止の旨をご連絡ください。

スマホ端末の「設定」から「通知」をＯＮにしてください。

下記内容のお知らせが届きます。

• 採否のお知らせ
• 採用されたお仕事の詳細(就業条件明示書/お仕事詳細)をご連絡するお知らせ
• 業務報告書が差し戻された場合
• システムメンテナンス等の各種ご案内のお知らせ

お知らせが届いた際には内容をご確認ください。

お知らせのベルアイコンの数字は、未読の通知数を表示しています。
お知らせを既読にするには、お知らせ画面よりそれぞれ対象のお知らせをタップして開いてください。
既読通知はグレー表示に切り替わります。

不採用のお知らせの場合、お仕事が応募できない状態（充足しているとき、お仕事がなくなってしまったとき）のときには、タップしても詳細を開くことができません。ただし、既読のグレー表示には切り替わります。

既読のお知らせは開封後10日経つと削除されます。未読のお知らせは残ります。
また、個別にお知らせを削除したい場合は、対象のお知らせを左にスクロールすると×ボタンが表示されますので、タップして削除することが可能です。

ご自身のスマートフォンの設定で「スマートフォンがロック状態の際にpush通知を表示しない」などの設定をしている可能性がございます。スマートフォンの設定をご確認ください。

確定したお仕事の●緑（採用確定）は、「就業条件明示書」または「お仕事詳細」が届くと●赤（やること）のステータスに変わります。
お仕事がキャンセルになったわけではありませんので、ご安心ください。

「就業条件明示書」または「お仕事詳細」が届くとお知らせに通知が届きます。
お知らせが届いたら、マイカレンダーの「赤●：やること（業務詳細/コール/ 勤怠報告）」から「就業条件明示書」または「お仕事詳細」をタップしてお仕事の詳細を確認することができます。

• お仕事の詳細は、雇用形態によって表示が異なります。
  「派遣」「請負･業務委託」の場合⇒「就業条件明示書」
  「紹介」の場合　⇒「お仕事詳細」

マイカレンダーの「業務詳細/コール/勤怠報告」をタップします。
「スポットコールWEB」または「フリーダイヤル」より、出発・到着・終業のコールを入力することができます。

入職時教育訓練は1度受講いただければ問題ありません。初回のお給料で訓練費がお支払いされます。マイランスタッド内の給与明細にて「★」がついているものが対象となります。
詳細は下記案内をご確認ください。

【SPOTのお仕事をされる方へ】入職時訓練の受講をお願いします
労働者派遣法第30条の2に定める段階的かつ体系的な教育訓練（有給無償）として、10分間の入職時教育訓練の受講をお願いいたします。
就業条件明示書メール内のリンク、またはポチゴーアプリ内のWEBテキストで受講します。初回のお給料で訓練費（250円）をお支払いしますのでご確認ください。
お問い合わせは、ご登録のランスタッドの支店までお願いします。