その他　サービス・外食・流通の転職求人一覧

リテール トレーニングマネージャー (Retail Training Manager)■ 勤務条件・待遇・雇用形態：正社員・語学力：日本語流暢レベル～、英語ビジネスレベル■ ポジションの魅力・概要リテール部門全体の成長と人財育成を主導する重要なポジションです。リテールマネージャーと連携しながら、店舗ニーズの把握、、顧客満足度の最大化、および売上目標の達成に貢献します。 ■ 主な業務内容・リテール店舗における継続的な学習文化の醸成およびスタッフの能力開発の牽引・売上データ・KPIの分析、キャリアパス、人事評価、現場ヒアリングに基づくトレーニングニーズの特定と分析・本国の研修フレームワークを活用した、国内店舗向けの年間人材育成プランおよび研修プログラムの企画・開発・多様な手法（パブリックスピーキング、ワークショップ等）を用いた実践的かつ効果的なトレーニングセッションの実施・研修の効果測定、ビジネスへのインパクト評価（ROI測定）、および研修予算の管理・最適化・本社とリテール現場を繋ぐ架け橋として、会社のビジョン、戦略、ブランドバリューの現場への浸透促進・店舗チームの代表としてのクロスファンクショナルなプロジェクトへの参画および現場意見のフィードバック

■概要/Summary:経験豊富で自立心のあるカスタマーサポートスタッフを募集しています。時計やジュエリーブランドに関する電話およびメールでの問い合わせ対応、修理依頼の入力、および関連する事務作業を担当します。分野が異なっていても、ラグジュアリービジネスに携わり、一流のサービスとホスピタリティを理解し提供できる方を求めています。■勤務場所/Working place:東京都■主な職務内容/Main Responsibilities:・時計・ジュエリーの修理に関する問合せ対応・納期案内・商品やアフターサービスに関する社内外の各種問合せ対応・顧客・製品情報や修理状況の専用システム（SAP）入力・修理品および請求書の受領確認や郵便物等の仕分け事務・Eコマースに関連する問い合わせ対応およびスイス本社確認・顧客からのファーストコンタクト対応および一次解決

Drive operational excellence and integrate cutting-edge AI technology to scale customer-facing processes for a leading technology innovator.About the company:Our client is a global technology organization dedicated to revolutionizing customer reliability and operations through advanced automation and forward-thinking digital infrastructure.Role & Responsibilities:You will lead the implementation of systems and technologies that streamline Customer and Sales operations. Your mission involves optimizing workflows via AI-powered tools while ensuring a seamless, high-quality service delivery across all teams.Main tasks include■ Manage and execute complex customer-centric operations.■ Improve operational workflows through advanced automation.■ Utilize AI tools to enhance daily productivity.■ Handle escalations and delegate tasks effectively.■ Achieve performance goals and customer expectations.

月間数百万人以上が利用するフリマアプリのCSコアメンバーとして、30名規模の組織マネジメントや中長期の戦略立案、課題解決、他部門を巻き込んだプロジェクトマネジメントなどを担当していただきます。■業務内容・中長期のCSチーム戦略・ロードマップの立案と実行・部署やチームを横断するプロジェクトマネジメントの推進・メンバーの成長を促しパフォーマンスを最大化する育成・CS部門における課題発見から解決までのプロセスの推進・データ分析に基づく各種KPIの改善施策の立案と実行・CSテックやAIを活用した新しいオペレーションの導入#LI-Onsite#LI-KN

■業務内容消費財、小売・流通業界を中心とした大手エンタープライズ企業向けコンサルティングサービスの新チーム立ち上げ中核人材を募集します。戦略から業務改革、テクノロジー導入までワンストップでサービス提供します。■主なコンサルティングテーマ・顧客の経営層と議論を行いニーズ把握・プロジェクトの企画立案・現状調査・分析、改善･改革施策の検討・顧客へのプレゼンテーション・現場での改善および改革施策の実施／検証・進捗/課題/リスクなどの管理・ソリューションベンダー等パートナー企業の選定、交渉、コントロール・プロジェクトメンバーの管理、デリバリーにおける品質担保■ポジションの魅力Consumer Businessのリーダーとして、チーム組成からビジネス展開まで、裁量を持って幅広い業務に携わることができます。加えて、クライアント企業の成長を支える重要な役割を担い、戦略的なビジネスモデル構築や新規事業の立ち上げにも関与するチャンスがあります。また、大手企業との密接な関係を築きながら、当社の成長をリードするコアメンバーとしてキャリアを築くことができる点も、このポジションの大きな魅力です。

銀座に本社を構える人気アパレルブランドでカスタマーサポートのお仕事です。【業務内容】・お客様からの問合せ対応・メールやチャットでの返答・在庫管理と他部門との連携・物流管理の最適化の支援・窓口業務の効率化の企画***おすすめPoint***・CSや販売など接客経験を活かせるポジション！・多様な人材が活躍しており、実力や成果を正当に評価する社風。・独自の福利厚生でワークライフバランス充実。・銀座駅チカの好立地／副業OK／子育てサポート充実

Spearhead sensory research initiatives to drive product innovation for a leading consumer goods company.■About the companyOur client is a globally recognized leader in the FMCG industry, known for its commitment to delivering high-quality products that enhance everyday life.■Role & ResponsibilitiesYou will be instrumental in shaping product development by coordinating and executing sensory research studies. This role involves managing research projects from design to analysis, ensuring that consumer feedback directly informs product improvement.■Main tasks include・Design and implement sensory research protocols and methodologies.・Coordinate research logistics, including participant recruitment and scheduling.・Analyze sensory data and generate comprehensive reports.・Collaborate with R&D and marketing teams to translate insights into actionable product strategies.・Maintain databases of sensory attributes and consumer preferences.・Stay abreast

■About our ClientA leading global consumer goods company committed to building a smoke-free future through cutting-edge innovation and sustainable business practices.■Role OverviewYou will be responsible for executing comprehensive commercial activities, including portfolio execution, visual merchandising, and digital content management. You will act as a critical liaison between regional market teams and global shared service centers to streamline operations and enhance the overall consumer journey.■Main tasks include:・Execute GTR commercial plans and portfolio strategies.・Lead retail infrastructure and visual merchandising.・Manage online and offline content for brand consistency.・Support the adoption of global shared service models.・Bridge communication between market teams and services.・Leverage multi-source data to drive business growth.■Contract details:- Professional dispatch- Price: 3,000~4,000 JPY / Hourly*If you are interested in th

【ジュエリー修理管理】未経験から挑戦できるアフターセールス。■ご紹介する企業複数の世界的な有名ブランドを傘下に持つ、大手ラグジュアリーグループです。充実した研修制度とキャリアパスで、長期的な成長をサポートする環境が整っています。■ポジション概要アフターセールスとして、お客様からお預かりした大切なジュエリーの修理受付・管理を担当します。ブランドの信頼を支える、サービスの中核を担うポジションです。■業務内容・ブティックから届く修理品の受付、データ入力・修理内容の確認、見積もりの作成と連絡・修理の進捗管理と社内外との納期調整・海外の工房や関連部署との連携・電話やメールでの問い合わせ対応・修理に必要なパーツの発注・在庫管理ご関心いただけましたら、ご応募をお待ちしております。#LI-Onsite

＜カスタマーサポート業務＞カスタマーサポートのプロフェッショナルとしてサービスクオリティの向上とチームの更なるレベルアップをお願いいたします。当部署では一次対応ではなく、クレームが発生しないように改善提案を推進するマインドを重視しております。◎旅客二次対応：一次対応部署からのエスカレーション案件の対応（電話・メール）◎イレギュラー発生時のアウトバウンド対応：悪天候による運休、車両故障に伴うお詫び、事故発生時のサポートなど（電話・メール）◎トラブルの分析と再発防止策の立案：課題特定から改善策の実行までを実施◎社内外からの問い合わせ対応：商品内容に関する質問、予約システム操作方法に関する質問などに回答◎新入社員教育：新卒社員のOJTおよび育成プログラムの実施＜ターミナル業務＞自社ターミナル（全国3か所）の責任者として、運営業務全般を統括していただきます。◎スタッフマネジメント：アルバイトスタッフの採用・育成、シフト管理、モチベーション向上◎オペレーション管理：待合室ならびにバス駐車場の安全管理、品質管理、サービスの平準化と向上◎顧客満足度の向上：お客様のニーズを的確に捉え、施設の改善や新しいサービスの企画・実行◎収益・予算管理：ターミナルの売上・コスト管理、新たな収益機会の創出◎施設管理：テナントオーナーや近隣テナントとの折衝◎新入社員教育：新卒社員のOJTおよび育成プログラムの実施※当部署は新卒社員の育成も担っているためコールセンターのオペレーター育成・店舗責任者に留まらず、より多岐にわたる分野での人材育成経験をお持ちの方が望ましいと考えております。