カスタマーサポート コアメンバー/（マネージャー候補）

求人詳細

月間数百万人以上が利用するフリマアプリのCSコアメンバーとして、30名規模の組織マネジメントや中長期の戦略立案、課題解決、他部門を巻き込んだプロジェクトマネジメントなどを担当していただきます。

■業務内容
・中長期のCSチーム戦略・ロードマップの立案と実行
・部署やチームを横断するプロジェクトマネジメントの推進
・メンバーの成長を促しパフォーマンスを最大化する育成
・CS部門における課題発見から解決までのプロセスの推進
・データ分析に基づく各種KPIの改善施策の立案と実行
・CSテックやAIを活用した新しいオペレーションの導入



#LI-Onsite
#LI-KN

こんな方を求めています

経験・スキル

【必須要件】
・メンバーの育成や評価、目標設定などのマネジメント経験
・事業会社におけるCS部門での実務経験
・データ可視化と分析によるKPI改善施策の立案・実行経験

【歓迎要件】
・ECや物流、サプライチェーン領域でのCS・オペ経験
・SQLでのデータ抽出やBIツールでのダッシュボード構築
・複数拠点やBPOベンダーを跨ぐプロジェクト管理経験
・変化の激しいベンチャーやスタートアップでの組織拡大経験

学歴

大学卒業以上

募集要項

職種

その他　サービス・外食・流通

給与

年収 500 〜 850万円

賞与

-

雇用形態

正社員

雇用期間

期間の定めなし

就業時間

09:00～18:00

休日休暇

土曜日　日曜日　祝日

保険

健康保険　厚生年金保険　雇用保険

受動喫煙防止措置

敷地内禁煙

業種

インターネット関連

※詳細はお仕事のご紹介時にお伝えします