重電・産業用電気機器/神奈川の転職求人一覧

Live total ownership of the customer:responsible for end-to-end customer experiencePositioning of Rittal in Pre-Feed phaseLead global tenders and alignment (spec-in)Negotiate frame contracts and price agreements and enforce them globallyUnderstanding the market strategy of the key accountand derivation of relevant strategic actions for companyAnalyze, understand and translate customer pain pointsand needs to maintain and expand businessFormulate and communicate trends, expectations andcorresponding data to the right recipients within companyManage, synchronize and orchestrate buying center ofthe customer and company selling centerRepresent the customer's voice and be the advocate ofthe customer within company – but also represent company’s point of viewMonitor key performance and risk indicators against budget and set up corresponding actionsInitiate escalation process when neededContribution to further development of the KAM community by sy

Live total ownership of the customer:responsible for end-to-end customer experiencePositioning of Rittal in Pre-Feed phaseLead global tenders and alignment (spec-in)Negotiate frame contracts and price agreements and enforce them globallyUnderstanding the market strategy of the key accountand derivation of relevant strategic actions for companyAnalyze, understand and translate customer pain pointsand needs to maintain and expand businessFormulate and communicate trends, expectations andcorresponding data to the right recipients within companyManage, synchronize and orchestrate buying center ofthe customer and company selling centerRepresent the customer's voice and be the advocate ofthe customer within company – but also represent company’s point of viewMonitor key performance and risk indicators against budget and set up corresponding actionsInitiate escalation process when neededContribution to further development of the KAM community by sy

【期待する役割】それぞれの開発チームの能力を最大限に引き出し、顧客課題にまい進できる開発組織の構築と組織統括を行うポジションです。開発組織の構築、開発管理、経営戦略に深くかかわって頂きます。

職務内容：半導体自動検査装置（テスター）の顧客量産サポート及び保守メンテナンス業務・顧客量産ラインでの各種トラブル対応及び原因解析・テスター及び周辺部品の保守メンテナンス・修理サポート・テスターの新規納品・インストレーション及び量産セットアップ・電話による顧客対応、サービスレポート作成

Main Responsibilities:Pre-sales technical support:• Work with the field team to provide product presentations and technical discussions to understand customers' needs.• Prepare, execute demonstrations and explore new products and complex, competitive headto-head evaluations, including new application development (e.g., new materials/use cases/features, etc.)• Review the technical risk, the probability of success, and application initiatives' implementation plans to maximize success and resource efficiency.Post-sales technical support:• Collaborate with the field team to deploy product commissioning and installation at customer sites to ensure smooth running.• Work with the HQ, service, and engineering team to troubleshoot complex product/process/site-related issues affecting product performance and assist customers in improving existing monitor/control methodology.• Develop and provide internal and external training programs to implement new

You will take part in the preparation of technical material and provide the highest level of technical support to our distribution channels.In addition, you may be called upon to support applications globally from time to time. The job will require 30-50% travel activity.

＜仕事内容＞・取り扱い製品・ソリューション・サービスについて、社内の各事業部・関連部門・社外業者・本国との連携を取りながら、日本市場での売上向上・ブランド認知向上を目的とする活動の立案・計画・予実管理・実施を進める。・マネジャーの方針・指示に沿った活動をして、その状況および結果を随時報告する。

◆職務内容◆建設用工具・資材分野でトップブランドを誇る同社で、大型リースサービスと顧客の資産を管理するサービス導入を最前線で推進していただくコンサルタントを募集します。■ 業務詳細同社では、顧客ロイヤリティをこれまで以上に高めるため、ハイエンドの製品のみならずサービス導入・浸透を戦略の中心として全社一丸となり強力に推し進めております。本ポジションでは、営業担当者と協働し、大型のリースサービス（メンテナンス・修理付・電動工具のリースサービス）、資産管理サービスを導入成功まで導く役割を担っていただきます。1. 営業担当者（アカウントマネージャー）との協働によるリースサービスと他サービスの提案活動2. サービスの導入・オペレーションサポート3. データの分析結果の取りまとめ・お客様への報告 上記を実施するあたり、社内の関連部署（特に営業本部）との緊密なコミュニケーションが必要

＜仕事内容＞板金加工用溶接機の営業/技術支援・溶接機販売の営業への技術支援・顧客へのデモンストレーションの実施・溶接機販売戦略の立案・溶接チームのマネジメント

塗装システムアプリケーション（ロボットシステムを含む）および関連会社、および国内のさまざまな顧客サイトに設置されたロボットのオンサイト修理、計画、監視、文書化、技術サポート、サービスセールスおよびその他の活動を担っていただきます。フィールドサービス（60％）・技術的な問題を診断し、修正措置を決定し、リモートまたはオンサイトサービスを介して製品やシステムを修復します。・契約上の合意または単一のサービス要求に従って、オンサイト技術者のタイムリーで費用効果の高い計画を保証します。現場での活動に必要なすべての資料を準備し、承認されたスケジュールに従って現場に到着するようにします。・顧客との適切なコミュニケーションとクレームへの対応をします。・サイトの活動が契約上の要件を満たしていることを確認します。適切な品質レベルを確保するために支援サービスを監視します。・現場の活動中に現場の技術者が仕事を遂行するために必要なすべてのアクションを支援します。ロボットとシステムの技術的な問題に関する社内営業機能を支援します。・フィールドサービスには顧客からの一次受け対応を含みます。一次対応は休日の場合もあります。サービスセールス　（30％）-お客様の製品の使用状況に応じて、メンテナンス、修理、交換、スペアパーツをお客様に提案します。-お客様へのサービス活動に関する提案に基づいて見積もりを作り、お客様からの受注に結びつけます。その他（10％）ラボ試験：ラボテストを調整し、生産テストで技術的な問題の解決が示された場合は、フィールド技術者に通知します。修理活動：保証期間内および保証期間外の製品の修理作業を実行します。トレーニング：製品の使用、適用可能なメンテナンスの側面、およびセキュリティに関する顧客向けのトレーニングを実施します。安全性：お客様独自の作業環境に合わせてサービスプランを作成します。供給の範囲、スケジュール、顧客との合意、および安全文書と顧客および請負業者との安全調整について現場の技術者に通知します。生産性：自分のタスクとチーム全体の生産性を向上させるためのさまざまな方法を検討します。品質：ロボット製品およびシステムの品質改善の機会を特定し、チームとしての改善を確実にするために、適切な内部および

【仕事内容】〈自社製品や制御技術を用いた顧客の課題達成や問題解決の技術的支援・提案・教育〉顧客からの仕様・操作・障害等の質問に対するテクニカルサポートに加えて、顧客への技術トレーニングの提供を通して顧客を支援していきます。また、サポート体制やサポート品質に関する改善活動を担っていただきます。技術的な対話を通して顧客の要望や課題を理解するとともに、自社製品技術の習得 ・顧客課題に対する解決提案、および顧客業務の効率化を提案することにより、将来的にはアプリケーション・エンジニアのキャリアパスもあります。■詳細(1) 自社製品・技術(ハードウェアおよびソフトウェア)を利用した顧客からの問い合わせ対応：① 顧客からの仕様・操作・障害等の質問に対するテクニカルサポート② 自社製品・技術の説明・提案(2) 日本オフィス品質保証・品質管理部門と連携した顧客の問題解決のための諸調査と報告：① 顧客との各種コミュニケーションを通した問題の理解と分析② 自社マニュアルや社内資料、および実機やソフトを使った調査・検証③ 各種事案に対する回答の整理・準備および報告(3) 自社製品・技術のトレーニング講師および資料作成① 既存トレーニング資料の保守・改善② 顧客向けトレーニング講師の担当③ 新規トレーニング資料の追加④ SNS などでの技術情報の発信・啓蒙