Field service specialist：大手外資系ロボットメーカー

求人詳細

塗装システムアプリケーション（ロボットシステムを含む）および関連会社、および国内のさまざまな顧客サイトに設置されたロボットのオンサイト修理、計画、監視、文書化、技術サポート、サービスセールスおよびその他の活動を担っていただきます。

フィールドサービス（60％）
・技術的な問題を診断し、修正措置を決定し、リモートまたはオンサイトサービスを介して製品やシステムを修復します。
・契約上の合意または単一のサービス要求に従って、オンサイト技術者のタイムリーで費用効果の高い計画を保証します。現場での活動に必要なすべての資料を準備し、承認されたスケジュールに従って現場に到着するようにします。
・顧客との適切なコミュニケーションとクレームへの対応をします。
・サイトの活動が契約上の要件を満たしていることを確認します。適切な品質レベルを確保するために支援サービスを監視します。
・現場の活動中に現場の技術者が仕事を遂行するために必要なすべてのアクションを支援します。
ロボットとシステムの技術的な問題に関する社内営業機能を支援します。
・フィールドサービスには顧客からの一次受け対応を含みます。一次対応は休日の場合もあります。

サービスセールス　（30％）
-お客様の製品の使用状況に応じて、メンテナンス、修理、交換、スペアパーツをお客様に提案します。
-お客様へのサービス活動に関する提案に基づいて見積もりを作り、お客様からの受注に結びつけます。

その他（10％）
ラボ試験：ラボテストを調整し、生産テストで技術的な問題の解決が示された場合は、フィールド技術者に通知します。
修理活動：保証期間内および保証期間外の製品の修理作業を実行します。
トレーニング：製品の使用、適用可能なメンテナンスの側面、およびセキュリティに関する顧客向けのトレーニングを実施します。
安全性：お客様独自の作業環境に合わせてサービスプランを作成します。供給の範囲、スケジュール、顧客との合意、および安全文書と顧客および請負業者との安全調整について現場の技術者に通知します。
生産性：自分のタスクとチーム全体の生産性を向上させるためのさまざまな方法を検討します。
品質：ロボット製品およびシステムの品質改善の機会を特定し、チームとしての改善を確実にするために、適切な内部および外部の利害関係者にフィードバックします。
ドキュメント：会社の安全手順と法的要件に従って必要な文書を作成します。必要な活動を適切に特定するために、顧客によるドキュメントのレビューと検証を保証します

こんな方を求めています

経験・スキル

【必須】
基礎的な機械または電気設備のフィールドサービスの経験5年以上
日本語ネイティブレベル


【歓迎】
サービスセールスの経験があると尚可。
英語は今できなくても良いが、学ぶ意欲があると尚可

学歴

不問

募集要項

職種

セールスエンジニア

給与

年収 400 〜 800万円

賞与

年2回

雇用形態

正社員

雇用期間

期間の定めなし

試用期間

有り
3ヶ月

就業時間

09:00～17:30

休日休暇

日曜日,土曜日,祝日

保険

労災保険

受動喫煙防止措置

敷地内禁煙（喫煙場所あり）

特長

外資系企業, 海外勤務あり, 転勤なし, 女性活躍中, 完全週休2日制, 年間休日120日以上, 月平均残業時間20時間以内, フレックスタイム制, 語学力を活かす, グローバル人材歓迎

業種

重電・産業用電気機器

※詳細はお仕事のご紹介時にお伝えします