【フルリモート】プロダクトサポートエンジニア Tier2

求人詳細

最先端のクラウドネットワーキング＆セキュリティ企業で、グローバルチームの一員として、顧客サポートをリードするポジション！

■ご紹介する企業
革新的なクラウドネットワーキングとセキュリティソリューションを提供するグローバル企業です。急成長を続ける同社は、最先端技術と優れた企業文化を誇り、世界中の企業のデジタル変革を支援しています。

■ポジション概要
グローバルチームの一員として、顧客の技術的な課題解決、製品導入支援、そして継続的なサポートを担当していただきます。顧客との緊密な連携を通して、信頼関係を構築し、ビジネスニーズを深く理解することで、最適なソリューションを提供する重要な役割を担います。複雑な技術的問題にも果敢に挑戦し、問題解決を通じて顧客の成功に貢献してください。

■業務内容
・顧客からの技術的な問い合わせ対応と問題解決
・製品導入支援とトレーニング
・顧客への技術的なアドバイスとサポート
・R&Dおよびプロダクトマネジメントチームとの連携
・顧客満足度の向上と維持
・社内外の関係者との円滑なコミュニケーション

ご関心いただけましたら、ご応募をお待ちしております。

#LI-Remote
#LI-KN

こんな方を求めています

経験・スキル

■応募要件
・サポートエンジニア（Tier2以上）またはネットワークエンジニアとしての実務経験（3年以上）
・ネットワーク、TCP/IP、ファイアウォール、プロキシサーバーに関する高度な知識
・DNS、DHCP、NAT、HTTP/HTTPS、VoIPに関する実務経験
・VPN、IPsec、BGPなどのセキュリティプロトコルと標準に関する知識
・WAN/SD-WAN/MPLSネットワークに関する知識
・クラウド、SaaSテクノロジーに関する知識（尚可）
・優れた問題解決能力と顧客対応スキル
・日本語と英語のビジネスレベルのコミュニケーション能力
・グローバルチームでの協働経験（尚可）
・変化に柔軟に対応できる適応力と向上心

学歴

大学卒業以上

募集要項

職種

運用、保守、監視、テクニカルサポート

給与

年収 900 〜 1,100万円

賞与

ストックオプション制度

雇用形態

正社員

雇用期間

期間の定めなし

試用期間

有り

就業時間

09:00～18:00

休日休暇

土曜日　日曜日　祝日

保険

健康保険　厚生年金保険　雇用保険

受動喫煙防止措置

敷地内禁煙

業種

通信キャリア・通信関連

※詳細はお仕事のご紹介時にお伝えします