CS企画（主任候補）

求人詳細

（1）全流程サービスの更なる改革
・サービス全般のDX推進業務と提案
・サービス企画管理業務全般と提案
・お客様からの問合せや家電修理実績のデータ抽出・分析業務
（2）ユーザー視点でのブランド向上を図る
・サービス業務のデータ整理と分析、課題点抽出、改善提案
・KPI指標（修理スピード・オムニチャンネル比率）の分析及び課題抽出

こんな方を求めています

経験・スキル

＜必須スキル/経験＞
・アフターサービス業務の管理もしくはカスタマーセンター業務の管理経験（有形業界）
・組織業務の課題抽出から効率化・標準化に携わった経験
・EXCEL 関数・マクロ、データ加工等の知識
・語学力：中国語に抵抗がない方（中国語初級以上可）


＜歓迎スキル/経験＞
・DXに関する基礎知識
・DX推進経験
・RPAソフト使用経験

学歴

高等学校卒業以上

募集要項

職種

カスタマーサービス

給与

年収 400 〜 600万円

賞与

0

雇用形態

正社員

雇用期間

期間の定めなし

試用期間

有り
3ヶ月

就業時間

09:00～18:00

休日休暇

日曜日,土曜日,祝日
年間休日129日、土曜、日曜、祝日（完全週休2日制）、夏季休暇、年末年始休暇、GW、慶弔休暇、年次有給休暇2日～20日（半日取得制度あり※下限日数は、入社直後の付与日数となります）

諸手当

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

保険

健康保険,厚生年金保険,雇用保険,労災保険

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給※会社規定に基づく
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
再雇用あり／65歳まで
＜その他補足＞
■役職手当
■DC制度有
■リロクラブ加入

業種

その他　メーカー

※詳細はお仕事のご紹介時にお伝えします