フィールドサービス責任者：世界が注目するベンチャー企業

求人詳細

・商品の設置、納品時におけるサービスの改善
　- 設置工事の監督、試運転、顧客説明
・市場クレームへの対応と源流へのフィードバック
　- 市場クレーム情報の管理・分析・対応方針の決定、開発メンバーへのフィードバックによる源流改善
・現場業務環境の改善
　- 現場作業の安全性向上や効率化を図るための各種ツールの改善、業務標準化・マニュアル化
　- 販売・サービス網全体の技術力向上のための仕組みづくりや教育活動
・フィールドサービスチームのマネジメント
　　- サービス部門の人材採用・教育・評価・生産性を向上する施策実施

こんな方を求めています

経験・スキル

＜必須スキル＞
経験
・製造業、サービス業における保守・フィールドエンジニアリングの実務経験
・保守領域の委託先選定・契約締結等の経験
・チームの中でリーダーシップを発揮し、リーチングアウトを行いながらチームを成功に導いた経験
スキル
・機器の保守エンジニアリングに必要な機械工学・設計の基礎知識
・顧客と共感・適切な提案を通じて満足度を向上させる高いコミュニケーション能力
・データに基づき仮説を構築・検証し、優れた意思決定を行う能力
・保守関連の現場の個別業務内容を標準化し改善につなぐPDCAスキル
・カスタマーサービスに関する様々なテクノロジーを正しく理解し自社サービスでの実装をリードするデジタルスキル

＜歓迎スキル＞
・グローバルでの保守サービス立上げ経験
・水関連業界/住設業界での保守経験
・マニュアル開発
・プロダクトマネジャーの経験
・UXデザイン、CX設計、CSオペレーションの実務経験

＜求める人物像＞
・好奇心、探求心、開拓心、向上心が旺盛な人
・自らの手で本気で世界を変えたいと努力を惜しまない人

学歴

不問

募集要項

職種

フィールドサービスエンジニア

給与

年収 700 〜 1,100万円

賞与

-

雇用形態

正社員

雇用期間

期間の定めなし

試用期間

有り
６ヶ月

就業時間

10:00～19:00

休日休暇

日曜日,土曜日,祝日
年間休日：120日　※完全週休2日制（土日祝）

保険

健康保険,厚生年金保険,雇用保険,労災保険

待遇・福利厚生

■社会保険
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

■通勤費
1ヶ月50,000円を上限として全額支給

受動喫煙防止措置

敷地内禁煙

業種

自動車・輸送機器

※詳細はお仕事のご紹介時にお伝えします