フィールドサービスエンジニア/神奈川の転職求人一覧

【会社概要】当社はスイスジュネーブに本拠を置く世界最大級の試験・検査・認証会社です。卓越したサービスの歴史とスイス企業としての矜持である精密さ、正確さを備え、お客様企業がGlobal且つ世界最高基準の品質・安全性・コンプライアンスを達成する為の試験/Testing・検査/Inspection・認証/Certificationサービスを提供しています。【求人内容】国内外の様々な製品安全規格に基づき、産業用機械装置（半導体製造装置、搬送・製造・検査装置など）の安全性の審査業務を行うセーフティエンジニアのお仕事です。審査業務以外でも、量産される製品を中心に、CBスキームやNRTLに代表される認証業務や、リスクアセスメントや製品安全規格の解釈のための対外的なトレーニングやセミナーを行うこともあります。エンジニア一人ひとりがそれぞれメイン担当の規格スキルを持ちながら、新しい規格に対してもスキルを拡げることができる環境です。今回募集をするのは当社社内のラボで評価・試験ができない大型製造装置に対応するオンサイトチーム所属のエンジニアです。出張ベースでの業務となり、1回数日の出張が月に2~3回程度あります。審査業務が未経験でも経験豊富な先輩社員がしっかりサポートをいたします。また、出張業務以外はご自宅での業務が可能な為、全国からの応募を歓迎します。【ポジションについて】本ポジションは製品安全オンサイトエンジニアとして、全国の産業機械・半導体製造装置メーカーに出張、試験を行い、安全性の評価を行います。弊社内の EMC チームや化学物質ラボのチームと協力してワンストップで審査を実施することができるのは競合他社にはない強みです。製品安全という専門スキルを身につけて、エンジニアからセーフティエンジニアに成長できる環境で仕事をしてみませんか？

入社後はカスタマーサポート部門に配属後、同社製品の保守、点検、トラブル改善業務をお任せいたします。詳細は以下の通りです。・お客様サイトでの半導体検査装置の立ち上げ、保守業務　・見積もり提出等における準備、交渉業務・トラブルシュートおよびレポート作成　・顧客との定例会、打ち合わせ、交渉

Service Manager, JPY ~12.5M (Yokohama)【Job Description】■ Sales Strategy ＆ Growth• Responsible for hiring, training, and mentoring technical information specialists• Establish, monitor and report performance metrics to ensure timely and accurate customer support.• Assist in the planning of annual warranty budget to align expenses with organizational goals and forecasted • Review, interpret and enforce warranty policies, ensuring clear communication • Oversee the warranty claims process to ensure accurate, efficient handling and timely resolutions ■ Customer Product care• Identify product quality issues through analysis of field input, customer complaints, and technical assistance • Collaborate with engineering, manufacturing, marketing, and sales to prioritize and implement corrective.• Administer and coordinate necessary product stop shipments with manufacturing and field personnel.• Lead corrective action project teams as needed.• Resolve

職務内容：半導体自動検査装置（テスター）の顧客量産サポート及び保守メンテナンス業務・顧客量産ラインでの各種トラブル対応及び原因解析・テスター及び周辺部品の保守メンテナンス・修理サポート・テスターの新規納品・インストレーション及び量産セットアップ・電話による顧客対応、サービスレポート作成

【仕事内容】〈自社製品や制御技術を用いた顧客の課題達成や問題解決の技術的支援・提案・教育〉顧客からの仕様・操作・障害等の質問に対するテクニカルサポートに加えて、顧客への技術トレーニングの提供を通して顧客を支援していきます。また、サポート体制やサポート品質に関する改善活動を担っていただきます。技術的な対話を通して顧客の要望や課題を理解するとともに、自社製品技術の習得 ・顧客課題に対する解決提案、および顧客業務の効率化を提案することにより、将来的にはアプリケーション・エンジニアのキャリアパスもあります。■詳細(1) 自社製品・技術(ハードウェアおよびソフトウェア)を利用した顧客からの問い合わせ対応：① 顧客からの仕様・操作・障害等の質問に対するテクニカルサポート② 自社製品・技術の説明・提案(2) 日本オフィス品質保証・品質管理部門と連携した顧客の問題解決のための諸調査と報告：① 顧客との各種コミュニケーションを通した問題の理解と分析② 自社マニュアルや社内資料、および実機やソフトを使った調査・検証③ 各種事案に対する回答の整理・準備および報告(3) 自社製品・技術のトレーニング講師および資料作成① 既存トレーニング資料の保守・改善② 顧客向けトレーニング講師の担当③ 新規トレーニング資料の追加④ SNS などでの技術情報の発信・啓蒙