フィールドサービスエンジニア/東京23区の転職求人一覧

高圧電源用の変成器、遮断機を重点的に担当。特にデータセンターの受配電設備のインストールからサービスを担当いただきます。【具体的には】1.営業と協力し、お客様のニーズに基づいたサービスを設計し提供。良質なサービスを継続的に提供するため、3rd Partyの管理を含めた持続可能なサービス体制を構築します。会社の提供するサービスと戦略に沿って、契約の詳細をお客様にプレゼンします。サービス予算を達成するために、様々なサービス(定期メンテナンス、試運転、スペア パーツ、アップグレード提案等)を販売します。2.機器の設置や試運転、定期メンテナンスなどのサービス業務を独立して計画し、実行します。サービス業務を通じて技術的な問題点を特定し、さまざまなサービスカテゴリー（設置、試運転、定期メンテナンス、増設、更新など）についてリモートまたはオンサイト活動を通じて分析を行います。種々の製品に習熟し、経験の浅いエンジニアをアシスト。3.海外工場の協力のもと機器の故障をトラブルシューティングし、将来的に問題を繰り返さないための提案を行います。4.お客様のご要望に応じたサービス業務を遂行し、お客様の満足度向上に貢献します。顧客との良好な関係を維持します。サービス業務を通じて新しい販売機会を特定し、社内（営業、プロダクトマーケティング等）へ情報を伝達します。5.法的要求や業務フローを理解し、契約書作成、PO発行、調達などの一般管理業務を遂行します。サービス活動に 必要な部材、部品、工具等がサービス活動に適した品質で利用可能であるよう保ちます。6.試運転マニュアルなど作業に必要なドキュメントを作成します。お客様が署名するすべての書類と報告書を準備しま す。行われた作業をタイムリーに報告し、必要に応じてフォローアップします。自社工場やパートナーから提供される図面類を照査します。7.安全規則や安全な作業、環境への責任を適用します。安全でない行為やインシデントを報告します

1.Responsible for Digital Power product （inverter, Li battery, Monitoring System）engineering implementation and technical support in Japan, such as hardware installation, commissioning, system integration, maintenance and technical support, able to carry out complex technical problems management and tracking until resolve.2.Engaged in the whole business process from product product logistics confirmation to service delivery and acceptance.3.Keep effective communication with customer and TAC(Technical Assistance Centre) to solve problems. Responsible for handling technical cases on ticket system and keep tracking problems during the whole resolution process4.Improve service documentation system and provide necessary technical support and training to customer and local engineers.5.Responsible for independently communication with the customer and project support team for project technical solution and plan, timely feedback customer demand, disc

What will you do?Perform on-site maintenance work on cooling systems that use chiled water and refrigerant system. As a Cooling FSE, who is in charge of ensuring product quality and coordinating with customers for delivery and maintenance systems,the main business is various menus of services such as commissioning and on-site repair.Basic knowledge and experience regarding air conditioning and special skills such as welding and refrigerant recovery are also required to provide services.

【業務内容】半導体向け光学欠陥検査装置とサーバー側を接続する部分のソフトウェアサポート、セットアップ、システムメンテナンス業務を行って頂きます。具体的には以下の通りです。・全国の顧客へ訪問し日本語でサポート・歩留向上やプロセスコントロール含むRun to Run/FDCシステムのためアプリケーションレシピの提供・必要に応じて海外本社や他部署との連携を実施・新しいツールをご使用頂くための顧客へのトレーニング

【仕事内容】〈自社製品や制御技術を用いた顧客の課題達成や問題解決の技術的支援・提案・教育〉顧客からの仕様・操作・障害等の質問に対するテクニカルサポートに加えて、顧客への技術トレーニングの提供を通して顧客を支援していきます。また、サポート体制やサポート品質に関する改善活動を担っていただきます。技術的な対話を通して顧客の要望や課題を理解するとともに、自社製品技術の習得 ・顧客課題に対する解決提案、および顧客業務の効率化を提案することにより、将来的にはアプリケーション・エンジニアのキャリアパスもあります。■詳細(1) 自社製品・技術(ハードウェアおよびソフトウェア)を利用した顧客からの問い合わせ対応：① 顧客からの仕様・操作・障害等の質問に対するテクニカルサポート② 自社製品・技術の説明・提案(2) 日本オフィス品質保証・品質管理部門と連携した顧客の問題解決のための諸調査と報告：① 顧客との各種コミュニケーションを通した問題の理解と分析② 自社マニュアルや社内資料、および実機やソフトを使った調査・検証③ 各種事案に対する回答の整理・準備および報告(3) 自社製品・技術のトレーニング講師および資料作成① 既存トレーニング資料の保守・改善② 顧客向けトレーニング講師の担当③ 新規トレーニング資料の追加④ SNS などでの技術情報の発信・啓蒙