カスタマーエクスペリエンス責任者 - 製薬グローバル企業

求人詳細

■ポジション概要
コマーシャルエクセレンス部門の戦略的リーダーとして、日本におけるカスタマーエンゲージメント戦略の設計と最適化を担当。SFE、CRM、デジタル領域を統括し、顧客中心のオムニチャネル体験を実現します。

■業務内容
・日本市場のCX戦略立案と実行・評価
・オムニチャネルエンゲージメントの設計
・営業組織の最適化とSFE施策の推進
・SFE、CRM、デジタルの予算・資源管理
・CRMおよびデジタルプラットフォームの統括
・オンコロジー製品のローンチ準備の主導

■ポジションの魅力
・オンコロジー新薬ローンチの成功を左右する、影響力の大きな戦略的ポジションです。
・SFE、CRM、デジタルなど多岐にわたる領域を統括し、裁量を持って組織変革をリードできます。
・多様性を重んじるグローバルな環境で、クロスファンクショナルなリーダーシップを発揮できます。

こんな方を求めています

経験・スキル

【必須要件】
・製薬業界等でのCX、SFE等の経験10年以上
・クロスファンクショナルなチームマネジメント経験
・ビジネスレベル以上の日本語および英語力
・オムニチャネルや顧客ジャーニー設計の深い知見

【歓迎要件】
・MBAや博士号、または薬剤師資格
・オンコロジー領域の製品ローンチ経験
・Veeva CRMやSalesforceの活用経験
・データ分析やNBA等のパーソナライズ化の実務経験

学歴

大学卒業以上

募集要項

職種

経営、事業部長、事業戦略企画

給与

年収 1,800 〜 2,400万円

賞与

-

雇用形態

正社員

雇用期間

期間の定めなし

就業時間

09:00～18:00

休日休暇

土曜日　日曜日　祝日

保険

健康保険　厚生年金保険　雇用保険

受動喫煙防止措置

敷地内禁煙

業種

医療機器・医療品関連

※詳細はお仕事のご紹介時にお伝えします

更新日：2026/10/16