カスタマーサクセス／製造現場DX 注目のベンチャー企業

求人詳細

【業務概要】
カスタマーサクセス部に所属し、当社自動搬送サービスの顧客サポート業務を担当します。当社のサービスを利用するお客様の満足度向上と長期的な関係構築を目的に、お客様の課題解決を迅速に行い、最適なソリューションを提供することにより良い顧客体験を提供することを目指すチームの一員として活躍していただきます。

【具体的な業務内容】
・当社自動搬送サービスの客先導入作業
・お客様からの各種要望・技術問い合わせ対応
・顧客満足度向上のための各種施策（課題ヒヤリング、定期フォローアップ等）
・既存顧客への課題解決提案（運用改善/課題解決に繋がる提案）
・満足度向上/課題解決により追加導入の案件創出
・顧客フィードバック収集と分析
・他部門を巻き込んだ顧客課題改善プロジェクトの推進
・社内の技術チーム（開発・製造・品質管理）との連携

こんな方を求めています

経験・スキル

【必須要件】
・BtoB事業のプリセールス、ソリューションアーキテクト、セールスエンジニア、テクニカルサポート、カスタマーサクセス等の経験（３年以上）
・お客様のニーズを引き出す傾聴力
・プロジェクトマネジメントの経験

【歓迎要件】
・顧客との技術折衝・要件定義等の経験
・社内外の関係者との調整力、交渉力
・自動運転分野に関する知識及び業務経験
・FA機器、マテハン機器、産業用ロボット、制御システム等に関する知識及び業務経験
・基本的な電気・機械・制御技術、IT、システムの知識
・製造業や物流業界での経験

学歴

高等専門学校卒業以上

募集要項

職種

運用、保守、監視、テクニカルサポート

給与

年収 600 〜 900万円

賞与

-

雇用形態

正社員

雇用期間

期間の定めなし

試用期間

有り

就業時間

09:00～18:00

休日休暇

土曜日　日曜日　祝日

保険

健康保険,厚生年金保険,雇用保険,労災保険

待遇・福利厚生

・各種保険完備（労災保険 雇用保険 厚生年金 健康保険）
・通勤手当支給（社内規定に準ずる）
・各種特別休暇、育児休職制度、介護休職制度、短時間勤務制度あり
・退職金制度なし

受動喫煙防止措置

敷地内禁煙

業種

自動車・輸送機器

※詳細はお仕事のご紹介時にお伝えします