カスタマーサクセスマネージャー

求人詳細

SaaS企業で、顧客成功をリードし、ビジネス拡大に貢献するポジション！

■ご紹介する企業
革新的な製品と顧客中心の文化を持つ、日本市場で急成長中のSaaS企業です。従業員の成長を大切にし、共に成功を目指すカルチャーが魅力です。

■ポジション概要
企業顧客へのサポートを通じて、顧客の成功と満足度を最大化します。プリセールス、営業、サポートチームと緊密に連携し、顧客の課題解決、プラットフォームの最大活用を支援します。顧客のビジネスプロセスを深く理解し、当社のプラットフォームの機能を駆使した最適なソリューションを提供することで、ビジネスインパクトを生み出します。

■業務内容
・顧客のビジネス課題とプロセスを理解するためのインタビュー実施
・当社製品の最適な機能を活用したソリューション提案とプロジェクト管理
・顧客へのコーチングとサポートによるプラットフォームの最大活用促進
・必要に応じて、技術チームとの連携による当社製品と外部システムの連携
・拡大、アップセル/クロスセルの機会を特定し、営業チームと連携
・顧客からのフィードバックを開発チームに提供


ご関心いただけましたら、ご応募をお待ちしております。

#LI-Onsite
#LI-KN

こんな方を求めています

経験・スキル

■応募要件
・SaaS業界またはコンサルティング業界での3年以上の経験（営業、コンサルティング、カスタマーサクセス等）
・幅広い部署との円滑なコミュニケーション能力とプロジェクト管理能力
・経営層から現場レベルまで、あらゆるレベルの顧客への効果的なコミュニケーション能力
・顧客のITリテラシーに合わせた分かりやすい説明能力
・ビジネスプロセスの改善とソリューション提案能力
・高い目標達成意欲と実績
・エンタープライズ向けコラボレーションソフトウェアに関する知識
・企業の共有サービス機能に関する知識
・問題解決への積極的な姿勢と洗練された解決策の実績
・英語でのビジネスコミュニケーション能力（メール対応程度）

学歴

大学卒業以上

募集要項

職種

カスタマーサービス

給与

年収 800 〜 1,200万円

賞与

-

雇用形態

正社員

雇用期間

期間の定めなし

試用期間

有り

就業時間

09:00～18:00

休日休暇

土曜日　日曜日　祝日

保険

健康保険　厚生年金保険　雇用保険

受動喫煙防止措置

敷地内禁煙

業種

ソフトウェア・情報処理

※詳細はお仕事のご紹介時にお伝えします