カスタマーサービスリーダー

求人詳細

グローバル企業で、カスタマーサービスチームを率いるリーダーを募集しています。

■ご紹介する企業
革新的でダイナミックな企業文化を持つグローバル企業です。従業員の成長を重視し、オープンで協調的な職場環境を提供しています。業界をリードする存在として、持続的な成長と社会への貢献を目指しています。

■ポジション概要
カスタマーサービスチームのリーダーとして、チームメンバーの育成、顧客満足度の向上、業務プロセスの最適化に責任を持ちます。日々の業務を円滑に進めながら、チーム全体のパフォーマンス向上に貢献し、顧客からの信頼を勝ち取っていくポジションです。

■業務内容
・カスタマーサービスチームのマネジメント
・顧客対応戦略の立案と実行
・チームメンバーのパフォーマンス管理と育成
・業務プロセスの改善と効率化
・KPIのモニタリングと報告
・顧客満足度の向上に向けた施策の実施

ご関心いただけましたら、ご応募をお待ちしております。
#LI-Hybrid
#LI-KN

こんな方を求めています

経験・スキル

■応募要件
・カスタマーサービス経験5年以上
・チームマネジメント経験3年以上
・顧客関係管理（CRM）システムの運用経験
・データ分析スキル
・問題解決能力と意思決定能力
・高いコミュニケーション能力とリーダーシップ
・ビジネスレベルの英語力、日本語力（読み書き、会話）

学歴

大学卒業以上

募集要項

職種

カスタマーサービス

給与

年収 600 〜 850万円

賞与

-

雇用形態

正社員

雇用期間

期間の定めなし

就業時間

09:00～18:00

休日休暇

土曜日　日曜日　祝日

保険

健康保険　厚生年金保険　雇用保険

受動喫煙防止措置

敷地内禁煙

業種

ファッション・アパレル

※詳細はお仕事のご紹介時にお伝えします