【出張ほぼなし】Customer Service specialist：大手外資系電気設備メーカー

求人詳細

再生可能エネルギー発電所向けの太陽光および蓄電インバーターに関する技術的課題について、電話による一次および二次対応を通じて顧客サポートを実施し、リモートでの問題解決を図る。

【具体的には】
 ログデータを分析し、問題の根本原因を特定した上で、顧客に対して適切な技術的ソリューションを提供する。
 顧客向けの報告書および現地作業手順書を作成し、技術情報の明確な伝達を行う。
 インバーターの構成部品交換に必要なスペアパーツの管理および手配を行い、関連する物流業務を適切に遂行する。
 初期対応段階においては、テクニカルサポートセンター（2次サポート）との連携を図り、迅速かつ的確な対応を実現する。
発生したすべての案件について、SAP CRMまたはSalesforceに記録を行い、サービスマネージャーへの定期的な報告を実施する。
 上記に加え、上長より指示されたその他の業務を遂行する。

※入社後、トレーニングで3週間ほど、ヨーロッパ出張が発生します。その後の業務での国内出張はほぼ発生致しません。

こんな方を求めています

経験・スキル

【必須】
・カスタマーサービスやテクニカルサポートのご経験をお持ちの方
・日常会話レベルの英語力

【歓迎】
・パワコン、インバーター、UPS、スイッチギア等、強電製品の取り扱い経験

学歴

大学卒業以上

募集要項

職種

運用、保守、監視、テクニカルサポート

給与

年収 600 〜 800万円

賞与

年2回

雇用形態

正社員

雇用期間

期間の定めなし

試用期間

有り

就業時間

09:00～17:30

休日休暇

土曜日　日曜日　祝日

諸手当

ご紹介時にご説明いたします

保険

健康保険　厚生年金保険　雇用保険

受動喫煙防止措置

敷地内禁煙

特長

転勤なし, 外資系企業, フレックスタイム制, 年間休日120日以上, 完全週休2日制, 土日祝休み, グローバル人材歓迎, 語学力を活かす

業種

重電・産業用電気機器

※詳細はお仕事のご紹介時にお伝えします