Global Service Desk

求人詳細

当社はグローバルなデジタルインフラストラクチャー企業です。デジタル世界のリーダー企業は、当社の信頼性の高いプラットフォーム上に集まり、ビジネス成功のための基礎となるインフラストラクチャを相互接続しています。お客様がビジネス優位を加速するために必要となるすべての適切な場所、パートナーそして可能性にアクセスできるようにします。
グローバルにデータセンターサービスを展開している当社は、世界中にお客様がいます。
そのお客様からのご相談、お問い合わせを電話、メールおよびライブチャットにて対応していただきます。
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【業務内容】
・既存顧客からの各種リクエスト対応（問い合わせ、オーダー作成等）
（電話／メール／チャット／システムを利用）
・提供サービスに関わるサポート、トラブル申告の受付対応
・各種リクエスト、トラブル申告等のシステム入力、関連部門への割り当て
・注文済オーダーに関する内容不備の顧客への確認
・国内外の関連部門との業務連携
・カスタマーポータルサイトの操作に関わる顧客サポート
・その他顧客要望に関わる事項全般

こんな方を求めています

経験・スキル

・語学
ー韓国語：ビジネスレベル
ー日本語：ビジネスレベル
ー英語：ビジネスレベル
・顧客と電話でコミュニケーションが取れる語学力
・顧客とのコミュニケーション経験（電話、メール、対面：１年以上が目安）
・シフト/夜勤勤務できる方
・PC、Microsoft Officeアプリケーションの操作

学歴

不問

募集要項

職種

その他　技術系（IT・Web・通信系）

給与

年収 400 〜 600万円

賞与

Yes

雇用形態

正社員

雇用期間

期間の定めなし

試用期間

有り
3ヶ月

就業時間

08:00～20:30

休日休暇

日曜日,土曜日,祝日
・年次有給休暇（入社日に該当日数を付与、初年度最⼤12 ⽇） ・病気休暇 ・試験休暇 ・忌引休暇、他

保険

健康保険　厚生年金保険　雇用保険,労災保険

待遇・福利厚生

・従業員自社株式割引購⼊制度
・健保保養施設、フィットネスクラブ補助
・永年勤続者対象休暇
・資格取得⽀援制度
・公認クラブ活動⽀援制度
・メンタルヘルスカウンセリング

業種

通信キャリア・通信関連

※詳細はお仕事のご紹介時にお伝えします