【カスタマーサポート】カスタマーサポート・マネージャー（コールセンター）（大阪）

求人詳細

■仕事概要
新たに立ち上げるコールセンターチームの立ち上げから運営までをご担当いただきます。
お客様からご要望を迅速かつ的確に対応するために、情報のアンテナであるコールセンターの受付の多機能化が必要になり、弊社では新たなコールセンター業務の変革を進めています。まずはパワーコンディショナーが担当商品ですが、将来的には同社の様々なソリューションビジネスのサービスセンターとして発展させていく構想があります。

■仕事内容
・コールセンターの開設準備、オペレーター教育及び運用管理
・電話以外のお客様とのコミニュケーションツールの企画・導入
・社内への業務報告
・オペレーターで対処しきれないお問い合わせの解決に向けた取り組み

こんな方を求めています

経験・スキル

必要スキル・経験
・コールセンターの管理運営の実務経験（5年以上）
・情報セキュリティー認証に関する実務経験（3年以上）
・日本語力（目安：日本語能力検定試験N1）
歓迎するスキル・経験
・太陽光発電、パワーコンディショナーに関する知識、関心
・電気工事主任技術者等、パワーコンディショナー設置に関係する電気工事資格
・コールセンター業務に関係するITに関する関心
・中国語力
・英語力
求める人物像
・明朗快活なコミュニケーション力の高い方
・部下の育成等、チーム力の向上を積極的に牽引いただける方
・パワーコンディショナーの製品知識を磨き、お客様への説明力を開発いただける方
・他部署と連携し、お客様のお困りごとを我が事として解決に取り組める方

学歴

大学卒業以上

募集要項

職種

その他　サービス・外食・流通

給与

年収 400 〜 800万円

賞与

2階

雇用形態

正社員

雇用期間

期間の定めなし

試用期間

有り
試用期間6カ月
※試用期間中の給与・待遇は変わりなし。

就業時間

09:00～18:00

休日休暇

土曜日　日曜日　祝日
・年間休日120日以上（2024年：125日） ・週休2日（土日休み：月7日～8日）など

諸手当

一般的なものから企業特有のものまで多種充実

保険

健康保険,厚生年金保険,雇用保険,労災保険

待遇・福利厚生

・交通費（月5万円まで）
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・定期健康診断
・時間外手当（みなし残業の超過分）
・出張手当　　
・資格取得支援
他多種充実

受動喫煙防止措置

敷地内禁煙

特長

女性活躍中, 上場企業, 外資系企業, 年間休日120日以上, 土日祝休み, グローバル人材歓迎, 語学力を活かす

業種

電気・電子・半導体

※詳細はお仕事のご紹介時にお伝えします