フィールドサービスエンジニア/神奈川の転職求人一覧

■ご紹介する企業について先進的な通信技術とテクノロジーソリューションの分野でグローバルリーダーとして活躍しており、革新の限界を常に押し広げています。特に研究開発に重点を置き、未来を形作る最先端の製品を提供しています。日本法人では、グローバルな専門知識と地域の洞察力を結びつけ、ダイナミックで先進的な職場環境を築いています。ご紹介する企業は、協力、誠実さ、そして継続的な学習を重んじ、個々が成長し、テクノロジー業界に実際に影響を与える場を提供しています。■ ポジション概要デリバリー＆サービスエンジニアとして、以下のの業務を担当します。■ 業務詳細1. パワーエレクトロニクス製品（インバーター、コンバーター、蓄電池システム、制御機器等）及び周辺機器の設置の実施。例：太陽光用PCS、蓄電池システムなどの据付、試運転調整、システム設定、メンテナンス、テクニカルサポートなどを担当し、解決するまで生じた技術問題を管理すること。2. 顧客と社内プロジェクトサポートチームと繋がり、プロジェクトにおける技術問題の解決方法および計画を導く。3. 顧客と効率的なコミュニケーションを取りながら、TAC障害分析と現場のテクニカルサポートを実行すること。4. サービスシステムを改善し、顧客および現地エンジニアに必要なテクニカルサポートと研修教育を提供すること。5. 製品物流確認からサービス納品・受入までの全プロセスを遂行すること。

1. 次世代通信・IT機器向け最先端液冷技術の研究開発2. 液冷部品の熱設計、構造設計、CFD解析、構造解析、システム解析、試作、評価3. 性能・信頼性を確立するための、電子デバイスのアッセンブリープロセス、材料選定、信頼性評価方法の提案と実施4. 開発プロジェクトに関する提案、業界分析、進捗報告、製品化支援5. 革新的なサーマルソリューションやアーキテクチャーの提案

水素水電解システムの開発（某自動車メーカーと共同開発及び戦略的パートナーシップを有する）と水素製造プラント建設業務において、プロジェクトエンジニアとして以下の業務を担当いただきます。1. 社内外の関係各所で進める設計情報の調整、とりまとめ2. 課題の洗い出しと有識者を交えて、技術的ブレイクスルーの検討3. 国内外のベンダー起用検討と経済性評価4. マイルストーンに対しての進捗管理、コスト管理、社内各所への報告5. 水素製造プラントの基本計画、基本設計から、詳細設計、調達、工事計画、工事/試運転サポートキャリアパスとしては、最初はプロジェクトエンジニアとして垣根を設けず様々な業務に取り組んでいただき、将来的にはエンジニアリングマネージャー、プロジェクトマネージャーを担っていただくことを期待しています。

Responsibility1. Provide product technical support, including consulting , training, onsite technical guidance, fault analysis, and troubleshooting.2. Communicate with the R&D department and provide information feedback, participate in technical training and workshops.3. Collect customer feedback, develop market requirements, report them to R&D, and track their progress.4. Assist sales department in promoting the company's products.

(1) ラボを含む当社オフィスもしくは顧客先で当社製品の部品交換・修理・設置などの保守対応(2) 不具合発生時の顧客サポート、本社サービス部門と連携しての故障解析、必要に応じて、対策の立案・計画および実施(3) 保守・修理についての顧客サポートおよび必要な資料や報告書等の作成(4) ラボでのデモ機・検証機のメンテナンス、ショールームや展示会でのイベントサポート、必要な機器や部材の管理(5) 本社サービス部門とのリエゾン業務

・製造機械のサービス部門長の経験・組織のトランスフォーメーション、マネジメント経験・英語力（ビジネス上で使用可能レベル）

トレーニングスペシャリストとして、製品、システム、サービスに関する社内外の技術トレーニングを効果的に実施します。 技術トレーニング コースの教材を開発し、教室または現場で顧客に技術トレーニングコースのコンテンツを提供します。具体的には、お客様向けにロボットの使い方や安全教育、操作方法、メンテナンス、保全の仕方をトレーニングをして頂きます。この業務は現在はエンジニアが兼任しているので、それを一つに纏めたいと言うのが今回の増員の目的です。トレーニングの依頼は、ロボットの使いはじめや、お客様先に新入社員が入ってきた時にお願いされる事が多いです。また、トレーニングの売り込みや、どういうお客様にアプローチするかも考えて頂きます。＜メインの仕事＞・トレーニングのビジネスとどうやって伸ばしていくかを考える・トレーニングコースをコーディネイト（日時や場所など）・トレイナーとして講師をやっていただく・グローバルのマテリアルをローカライズする（よって英語力必須です）

The Service, Technical Support Engineer is responsible for working service activity such as calibration, repair in the service lab or customer site.This position requires skill of handling Semi equipment or science related equipment. Our business areas are Industrial such as Semiconductor, Pure Water System, Chemical and Life Science such as Pharmaceutical.The position is tasked with assuring customer satisfaction through timely and efficient maintenance and repair as a service engineer, technical-depth support on post sales technical matters as a technical support engineer. The position focus is customer satisfaction and continual improvement in the quality of our products and services.

職務内容：半導体自動検査装置（テスター）の顧客量産サポート及び保守メンテナンス業務・顧客量産ラインでの各種トラブル対応及び原因解析・テスター及び周辺部品の保守メンテナンス・修理サポート・テスターの新規納品・インストレーション及び量産セットアップ・電話による顧客対応、サービスレポート作成

【仕事内容】〈自社製品や制御技術を用いた顧客の課題達成や問題解決の技術的支援・提案・教育〉顧客からの仕様・操作・障害等の質問に対するテクニカルサポートに加えて、顧客への技術トレーニングの提供を通して顧客を支援していきます。また、サポート体制やサポート品質に関する改善活動を担っていただきます。技術的な対話を通して顧客の要望や課題を理解するとともに、自社製品技術の習得 ・顧客課題に対する解決提案、および顧客業務の効率化を提案することにより、将来的にはアプリケーション・エンジニアのキャリアパスもあります。■詳細(1) 自社製品・技術(ハードウェアおよびソフトウェア)を利用した顧客からの問い合わせ対応：① 顧客からの仕様・操作・障害等の質問に対するテクニカルサポート② 自社製品・技術の説明・提案(2) 日本オフィス品質保証・品質管理部門と連携した顧客の問題解決のための諸調査と報告：① 顧客との各種コミュニケーションを通した問題の理解と分析② 自社マニュアルや社内資料、および実機やソフトを使った調査・検証③ 各種事案に対する回答の整理・準備および報告(3) 自社製品・技術のトレーニング講師および資料作成① 既存トレーニング資料の保守・改善② 顧客向けトレーニング講師の担当③ 新規トレーニング資料の追加④ SNS などでの技術情報の発信・啓蒙