テクニカルサポートエンジニア／グローバルIT企業

求人詳細

■ご紹介する企業
ハイブリッド/マルチクラウド領域を牽引するグローバルIT企業です。複雑なITインフラをシンプル化する次世代プラットフォームを提供し、世界中のエンタープライズ企業を支えています。

■ポジション概要
自社クラウドプラットフォーム導入環境における高度な技術トラブルの解析、デバッグ、問題解決を担当します。
仮想化技術（ESXi, KVM等）、サーバーOS（Linux/Windows）、ストレージ、ネットワーク等のインフラ全般の知見を駆使し、顧客システムの安定運用および自社製品の品質向上に貢献する役割です。

■業務内容
・顧客環境（仮想化・ストレージ・NW・OS）で発生する複雑な技術問題の解析・デバッグ
・障害原因の特定および根本解決（Break-Fix）
・開発エンジニアリングチームへの製品改善フィードバック（バグ報告）
・技術パートナー（大手ITベンダー各社）と協力した高度なトラブル対応
・ナレッジベースやFAQ等のドキュメント作成・更新
・診断ツールの開発や自動化によるサポート品質の向上
・営業時間内の勤務およびローテーションでの待機対応（オンコール）

■対象となる技術領域（※いずれかの経験をお持ちの方）
・サーバーOS（特に Linux / Windows Server）
・仮想化技術（VMware ESXi, Hyper-V, KVM など）
・ストレージ（SAN/NAS, 分散ストレージ など）
・ネットワーク基礎（TCP/IP, VLAN など）

#LI-Hybrid
#LI-KN

こんな方を求めています

経験・スキル

比較的経験の浅いエンジニアの方からシニアまで、経験問わず募集

【必須要件】
・最先端技術を学ぶ意欲のある方
・日本語が流暢であること（読み書き、会話含む）
・チームでの協働を大切にできる方
・マルチタスク対応力のある方

【歓迎要件】
・クラウド製品、サーバーOS、ネットワーク、ストレージ、データベース、仮想化の知識
・テクニカルサポートや、運用もしくは導入経験
・英語の読み書き（マニュアル読解）
・データベースやネットワーク知識

学歴

大学卒業以上

募集要項

職種

通信インフラ設計・構築（キャリア・ISP系）

給与

年収 600 〜 900万円

賞与

YES／あり（RSU）

雇用形態

正社員

雇用期間

期間の定めなし

就業時間

09:00～18:00

休日休暇

土曜日　日曜日　祝日

保険

健康保険　厚生年金保険　雇用保険

受動喫煙防止措置

敷地内禁煙

業種

その他　IT・インターネット・ゲーム

※詳細はお仕事のご紹介時にお伝えします