グローバルビジネスの「サービス品質」を牽引するリーダーポジション@大手製薬会社

求人詳細

全社的なビジネス基盤のデジタル化およびグローバル業務統合を強力に推進しています。この変革の中心において、グローバル全体でのサービス品質を定義し、データ駆動型の「インテリジェント・オペレーション」を実現させるのが、本ポジションのミッションです。

・グローバル・サービスガバナンスの設計： サービス品質のモニタリング、ステークホルダー満足度の可視化と継続的な改善。
・データドリブンな改善： サービスマイニングや分析ツールを活用し、業務のボトルネック解消や高付加価値業務へのシフトを推進。
・ステークホルダー・マネジメント： グローバル拠点およびアウトソース先（nearshoring/offshoring）と連携し、真の「サービスエクセレンス」を定着させる役割。

こんな方を求めています

経験・スキル

・グローバルビジネスソリューション、シェアードサービス、または多国籍な環境におけるサービスマネジメントやサービスエクセレンス（サービス品質管理）の実務経験
・サービス満足度の測定、サーベイデザイン、およびベンチマークに関する実証済みの成功経験
・満足度データ、ベンチマーク、サービス指標から洞察（インサイト）を導き出すための強力な分析スキル
・文化や地域を超えて関係構築や影響力を行使できる、優れたステークホルダーマネジメントスキル
・顧客中心の考え方を持ち、洞察を具体的なサービス改善へと繋げることができる戦略的思考
・ビジネス、ファイナンス、人事、IT、購買、または関連分野における学士号（歓迎）

学歴

大学卒業以上

募集要項

職種

直接購買、間接購買

給与

年収 1,100 〜 1,700万円

賞与

1500000

雇用形態

正社員

雇用期間

期間の定めなし

試用期間

無し

就業時間

08:45～17:45

休日休暇

土曜日　日曜日　祝日

保険

健康保険　厚生年金保険　雇用保険

受動喫煙防止措置

敷地内禁煙

特長

服装自由, フレックスタイム制, 月平均残業時間20時間以内, 年間休日120日以上, 完全週休2日制, 土日祝休み, グローバル人材歓迎, 語学力を活かす

業種

医療機器・医療品関連

※詳細はお仕事のご紹介時にお伝えします