カスタマーサクセス・アソシエイト | ITコンサルファーム

求人詳細

■ 企業概要
世界的な世論調査およびコンサルティングのリーディングカンパニーです。独自の分析ツールを用いた組織開発やエンゲージメント向上支援に強みを持ち、データに基づいたインサイトで世界中の企業の意思決定を支えています。

■ ポジションの魅力と背景
日本国内でのプロジェクト増加に伴うチーム拡大のための新設ポジションです。カスタマーサポート、営業事務、そして製品デモまで幅広く担当し、日本拠点におけるカスタマーサクセスの基盤を支える重要な役割を担っていただきます。

■ 主な職務内容
・カスタマーサポート（Zendesk使用） メールやチャットでの問い合わせ対応、トラブルシューティング、SLAに基づいた迅速なフォローアップ
・CRMおよび営業事務サポート 顧客データの維持・管理、契約内容のCRM登録、レポート作成やパイプラインの更新
・製品デモ・オンボーディング 新規クライアントへの製品機能説明、導入支援（オンボーディング）の実施。

こんな方を求めています

経験・スキル

■ 応募要件
・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、または営業事務等での実務経験（3年程度）
・ 日本語（流暢レベル）および 英語（日常会話レベル以上）
※顧客対応は日本語ですが、シンガポールのマネージャー等、社内コミュニケーションで英語を使用します
・Zendeskまたは類似のチケットシステムの経験があれば尚可

学歴

大学卒業以上

募集要項

職種

営業事務、営業アシスタント

給与

年収 400 〜 600万円

賞与

-

雇用形態

正社員

雇用期間

期間の定めなし

試用期間

有り

就業時間

09:00～18:00

休日休暇

土曜日　日曜日　祝日

保険

健康保険　厚生年金保険　雇用保険

受動喫煙防止措置

敷地内禁煙

業種

IT系コンサルタント

※詳細はお仕事のご紹介時にお伝えします