【プロフェッショナル派遣】マイクロソフト製品サポート@大手コンサルファーム

求人詳細

【応募要件】 以下のいずれかの経験をお持ちの方（目安：経験1年以上）
● ITヘルプデスク、またはサービスデスクでの業務経験
● 対人営業/カスタマーサポートでの業務経験
● インフラ保守・運用の業務経験
● マイクロソフト製品を利用したITサービス提供の経験
○ 歓迎スキル：Azure、Microsoft 365などのクラウド製品の知識、論理的なトラブル
シューティング能力

こんな方を求めています

経験・スキル

マイクロソフト製品をご利用の法人のお客様からの技術的なお問い合わせに対応します。 単なる受
け答えだけでなく、検証環境での再現やログ調査を行い、技術的な解決策を提示するエンジニア寄
りのサポート業務です。
● 問い合わせ対応: メールおよび電話（電話は全体の約15%と少なめです）
● 技術調査: お問い合わせ内容の理解・整理、検証環境での再現確認、公開情報（ドキュメン
ト）を活用した原因調査・解決策の策定
● ヒアリング: 顧客環境や状況の特定が必要な場合の電話ヒアリング
● エスカレーション: 製品不具合が疑われる場合の、MS本社開発部門への連携
● 管理: 専用ツール・プロセスを用いた案件管理

学歴

高等学校卒業以上

募集要項

職種

社内SE、情報システム

給与

年収 400 〜 500万円

賞与

0

雇用期間

期間の定めなし

就業時間

09:00～18:00

休日休暇

土曜日　日曜日　祝日

保険

健康保険　厚生年金保険　雇用保険

受動喫煙防止措置

敷地内禁煙

特長

外資系企業

業種

その他　コンサルティング

※詳細はお仕事のご紹介時にお伝えします