【大阪市】教育研修・サービス品質向上担当

求人詳細

年間1万件超の葬儀実績を誇る葬祭業界トップクラスの同社にて、教育研修・サービス品質向上の役割を担っていただきます。
＜詳細＞
・従業員の教育研修制度の構築と品質向上（グループ会社含む）
・サービス品質/顧客満足度向上のための体制構築
・新入社員初期研修の企画・実行
・階層別研修の企画・実行
・スタッフの品質チェック、会館の確認
・教育研修資料の作成・更新
＜ミッション＞
現在実施している現場社員向けの研修遂行だけではなく、顧客満足度をより高めていけるような新たな制度や仕組みの構築をお任せしたいと考えています。
「日本一のサービス」を提供できる会社を目指し、現状分析から課題抽出、品質向上のための指標や新たな仕組みの導入など、将来的な目標をたて、そこに対してリーダーシップを発揮していただける方を募集いたします。

こんな方を求めています

経験・スキル

＜必須スキル/経験＞
・社員教育研修・品質マネジメント経験（※3年以上目安）
・顧客満足度向上（CS改善）の取り組み経験
・接客・サービス業でのマネジメント経験

＜歓迎スキル/経験＞
・研修の企画・立案経験
・プロジェクトリーダーなどの経験
・数値分析より改善点を見つけた経験
・冠婚葬祭・ホテル・小売・ブライダル業界などのサービス業界経験
・教育制度・品質評価制度の設計経験

学歴

大学卒業以上

募集要項

職種

営業(MR、MS、医療機器)、営業推進

給与

年収 550 〜 685万円

賞与

有り（年間2回）

雇用形態

正社員

雇用期間

期間の定めなし

試用期間

無し

就業時間

08:30～17:00

休日休暇

土曜日　日曜日　祝日

保険

健康保険　厚生年金保険　雇用保険

待遇・福利厚生

休憩室

受動喫煙防止措置

敷地内禁煙

業種

冠婚葬祭

※詳細はお仕事のご紹介時にお伝えします