SMOアナリスト（金融業界）

求人詳細

■部門紹介
ITサービスマネジメントのプロセスやツールソリューションを提供するグローバルな部門です。日本と海外拠点に約80名のメンバーが在籍しています。

■プロジェクト紹介
ITILのベストプラクティスに基づき、統合サービスデリバリー管理を提供する専門家チームです。日本と海外拠点の専門知識を活用しています。

■ポジションの魅力
多様で高いスキルを持つチームの一員として、ITILのベストプラク'ティスを適用できます。継続的な改善と専門能力開発に重点を置いています。

■将来のキャリアパス
顧客対応やコンサルティングの機会を通じて、ITコンサルタント等へのキャリアパスが開けます。ITSMの専門知識を活かし活躍できます。

■仕事内容
SMOアナリストとして、ITサービス管理の強化と顧客満足度の向上を担います。ITILプロセスに関する幅広い業務をご担当いただきます。


ご関心いただけましたら、ご応募をお待ちしております。

#LI-Hybrid

こんな方を求めています

経験・スキル

■応募条件
・3年以上のITSM経験と顧客対応スキル
・ITIL資格と専門知識(インシデント管理等)
・大規模サービス/インシデント管理等の経験
・ITSMツール(Symphony SummitAI等)に習熟
・高いコミュニケーションと問題解決能力
・定常業務管理とサービスレビュー会議の推進
・円滑な変更実行と高優先度インシデント対応
・サービスリクエストの分析と改善提案
・レポーティングとビジネス部門の窓口担当
・チーム指導と継続的なサービス改善の推進
・他マネージャーと連携し一貫したサービス提供
・ビジネスレベル以上の英語力

■歓迎要件
・各種ITSMツール(ServiceNow等)の経験
・SIAMの知識
・DevOps/アジャイル開発手法の知識
・クラウド(AWS, Azure等)サービスマネジメントの理解
・ITSM関連のサイバーセキュリティ知識
・ベンダーマネジメントスキル

学歴

大学卒業以上

募集要項

職種

SEOコンサルタント、SEMコンサルタント

給与

年収 1,000 〜 2,000万円

賞与

YES／有り

雇用形態

正社員

雇用期間

期間の定めなし

就業時間

09:00～18:00

休日休暇

土曜日　日曜日　祝日

保険

健康保険　厚生年金保険　雇用保険

受動喫煙防止措置

敷地内禁煙

業種

その他　コンサルティング

※詳細はお仕事のご紹介時にお伝えします