CRMコンサルタント

求人詳細

■組織について
当部門は、国内最大級のCRM専門組織として、企業の顧客戦略からマーケティング、営業、カスタマーサービスの改革までを一貫して支援し、企業の成長に貢献することをミッションとしています。顧客戦略策定からシステム導入・定着化、チェンジマネジメントまで、包括的かつ革新的なコンサルティングサービスを提供している点が特徴です。

■入社後のアサイン想定プロジェクト
・顧客戦略策定プロジェクト
・マーケティング、営業、顧客サービス、コマースの業務改革プロジェクト
・新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト
・会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト
・顧客起点経営に向けたチャネル横断での組織/業務/システム間連携プロジェクト
・デマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト
・OMO実現に向けたUI/UX向上プロジェクト
・国内におけるCX改革事例のグローバル展開プロジェクト
※入社後のアサインは、ご自身の専門性とキャリア志向を勘案して決定します。

■直近のプロジェクト事例
エンタメ企業の顧客戦略策定、製造業のB2Bマーケティング組織立ち上げ、食品メーカーの営業DX、プロスポーツチームのファンマーケティング、鉄道グループの顧客データ統合によるCX最適化、リテール業のOMO実現支援、保険業のデータ基盤構築など、多様な業界で豊富な実績があります。

■求める人物像
クライアントの課題解決や事業変革に貢献したいという強い意志をお持ちの方。また、論理的思考力、高いコミュニケーション能力、やり抜く力をお持ちで、マーケティング、セールス、サービス等の顧客接点領域の専門性を高めたい方を求めています。最新のデジタル技術を活用した企業変革に意欲的な方を歓迎します。

＜各ポジションの求める人材像＞
⑴CRMスイーツコンサルタント
　Salesforce等のCRMパッケージ導入を得意とし、要件定義～運用まで一貫して対応可能な方

⑵プロセス改革コンサルタント（営業・販売領域）
　受注業務、予算管理、需要予測など営業・販売領域のBPR及びツール導入が可能な方

⑶プロセス改革コンサルタント​(サービス領域)​
　カスタマーサービス領域のBPR及びツール導入が可能な方​

⑷ECコンサルタント
　EC戦略～ECサイト立ち上げ・運用改善まで一貫して対応可能な方

⑸Web・アプリアーキテクト
　CMS・アプリ導入や周辺のWebテクノロジーに知見を持ち、Webサイト・アプリ等の導入を主導できる方

⑹CXデータアナリスト
　データ活用の目的を定義し、CDP・BI等のソリューションを使って分析・提言まで可能な方​
⑺AIビジネスアーキテクト
　AI活用の構想から生成AI活用などの実行伴走支援までを主導できる方​

こんな方を求めています

経験・スキル

■応募条件
・社会人経験2年以上（業種不問）

＜各ポジションの必要経験・スキル＞
⑴CRMスイーツコンサルタント
・CRMパッケージ、プロジェクトマネジメント知見
・営業改革経験、ITアーキテクチャへの知見

⑵プロセス改革コンサルタント（営業・販売領域）
・SAP/基幹システム(販売)知見、DX推進経験
・需要予測経験、プロジェクトマネジメント

⑶プロセス改革コンサルタント(サービス領域)
・SAP/基幹システム(販売)知見、DX推進経験
・需要予測経験、プロジェクトマネジメント

⑷ECコンサルタント
・ECパッケージ導入経験、バックオフィス業務知見
・Webマーケティングツールの知見

⑸Web・アプリアーキテクト
・Web/アプリの技術理解、CMS導入・移行知見
・Webマーケツール、個人情報関連法への知見

⑹CXデータアナリスト
・データマネジメント知見、BIツール利用経験
・機械学習モデルの構築経験


■歓迎要件
・MBA、中小企業診断士、その他関連資格
・CRM・分析基盤・コマース系ツールのベンダー資格
・ビジネスレベルの英語力

学歴

大学卒業以上

募集要項

職種

その他　コンサルタント・士業

給与

年収 580 〜 2,000万円

賞与

年２回支給

雇用形態

正社員

雇用期間

期間の定めなし

試用期間

無し

就業時間

09:00～18:00

休日休暇

日曜日,土曜日,祝日
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇 マタニティ休暇、配偶者出産休暇、子育て支援休暇、介護休暇、子の看護休暇、裁判員休暇など

諸手当

財形貯蓄制度、団体保険、退職金制度、健康保険組合カフェテリアプラン、ワークライフバランス支援制度（育児支援、介護支援）、出産祝い金、資格取得支援制度 など

保険

労災保険

待遇・福利厚生

財形貯蓄制度、団体保険、退職金制度、健康保険組合カフェテリアプラン、ワークライフバランス支援制度（育児支援、介護支援）、出産祝い金、資格取得支援制度 など

受動喫煙防止措置

敷地内禁煙

特長

グローバル人材歓迎

業種

その他　コンサルティング

※詳細はお仕事のご紹介時にお伝えします