Customer Operation Manager

求人詳細

グローバルに展開するダイナミックなIT企業で、顧客満足度向上に貢献するカスタマーオペレーションマネージャーを募集しています。

■ご紹介する企業
世界をリードするグローバルIT企業です。革新的な技術と顧客第一主義の文化を誇り、従業員の成長と多様性を重視しています。日本市場においても大きな成長を遂げており、更なる発展を目指しています。

■ポジション概要
顧客サポート、注文管理、そして顧客との円滑なコミュニケーションを監督し、最適化する重要な役割を担います。優れたコミュニケーション力と問題解決能力で、卓越したオペレーションと顧客満足を実現してください。チームと連携し、業務効率化と顧客体験の向上に貢献いただきます。

■業務内容
・顧客への請求書発行と注文管理プロセスの最適化
・財務予測と取引の可視化（買掛金、PO管理、売掛金）
・在庫管理とツール・システムのサポート
・パフォーマンス分析に基づく業務改善提案
・チームコラボレーションとトレーニングプログラムの実施

ご関心いただけましたら、ご応募をお待ちしております。

#LI-Hybrid

こんな方を求めています

経験・スキル

■応募要件
・IT業界での業務経験5年以上
・顧客対応、サービスデリバリー経験3年以上
・特定のCRM、注文管理システムの利用経験
・ビジネスレベルの日本語力、英語力（読み書き、会話）
・変化への対応力と、改善提案を行う積極性
・特定のITサービスマネジメントフレームワークに関する基礎知識
・特定のPSA（プロフェッショナルサービスオートメーション）ツールの使用経験
・効果的なコミュニケーション能力と関係構築能力

学歴

大学卒業以上

募集要項

職種

ITプロジェクトマネージャー

給与

年収 700 〜 1,400万円

賞与

-

雇用形態

正社員

雇用期間

期間の定めなし

就業時間

09:00～18:00

休日休暇

土曜日　日曜日　祝日

保険

健康保険　厚生年金保険　雇用保険

受動喫煙防止措置

敷地内禁煙

業種

ソフトウェア・情報処理

※詳細はお仕事のご紹介時にお伝えします