オペレーショントランスフォーメーションコンサルタント（Experience Business）

求人詳細

◆職種概略
当ポジションは、BPO＋DXというビジネスモデルをフル活用しながら、クライアントの事業に関わる全ての経営課題に対して、オペレーティングモデルのデザイン、複数年にわたる改革ロードマップの策定、デジタル技術を活用した業務改革、人材のリスキリング等、一式の改革（トランスフォーメーション）を実現する職種のなかでも特にマーケティングやセールス・カスタマーサービス領域などの顧客接点領域にフォーカスしています。

◆対象領域　
マーケティング、セールス、カスタマーサービス領域などの顧客接点領域　
※クライアントの業界は問わず。様々なクライアント事例あり

このポジション最大の醍醐味は、アドバイスの提供だけでなく統合的かつ長期的なコミュニケーションを通じて顧客体験の活性化を推進し、企業活動や社会課題に対するビジョンやコンセプト、サービス、プロダクトを世の中へ導入、拡大、定着化させ、顧客、生活者とのエンゲージメントを強固なものにするところにあります。

◆具体的な仕事内容
・企業や業務、システムの課題抽出
・ビジネス戦略にアラインした、マーケティング戦略立案やマーケティングモデルの策定、課題解決
・ロボティクス(RPA)・人工知能(AI)などのシステム導入・マーケティング、セールス、カスタマーサービス領域の大規模な業務改革の推進└マーケティング：マーケティング施策・戦略立案、新規企業企画
└セールス：営業施策・戦略立案、営業・営業事務の業務改革　　　　
└カスタマーサービス：カスタマーサービスの施策・戦略立案、コールセンター部隊の立ち上げ、チャットボットなどのAIを活用した業務改革

こんな方を求めています

経験・スキル

下記いずれかの経験3年以上
・コンサルティング会社でのクライアントサービス経験（経験業界問わず）
・事業企画や事業立上げの経験（経験業界問わず）
・CRMやMAツール、チャットボットなどのソリューション企画～導入プロジェクト経験　
・マーケティング、セールス、カスタマーサービス領域の業務経験・マーケティング、セールス、カスタマーサービス領域のプロセス改善や新規事業企画経験

◆歓迎要件
・RPA・AIに関わるソリューションの企画～導入プロジェクト経験
・大企業での業務・デジタル・組織変革経験をお持ちの方
・英語力（ビジネスレベルだと尚可）

※このような志をお持ちの方を特に歓迎しております※
・人とマシンの協働する姿の実現に携わりたい人
・手触りのある改革を自ら推進し、成果を実現したい人
・新しいソリューション・テクノロジーを用いる試行錯誤を厭わない人

学歴

大学卒業以上

募集要項

職種

SEOコンサルタント、SEMコンサルタント

給与

年収 700 〜 1,500万円

賞与

YES／有り

雇用形態

正社員

雇用期間

期間の定めなし

就業時間

09:00～18:00

休日休暇

日曜日,土曜日,祝日

保険

健康保険　厚生年金保険　雇用保険,労災保険

受動喫煙防止措置

敷地内禁煙

業種

その他　コンサルティング

※詳細はお仕事のご紹介時にお伝えします