カスタマーサクセスエンジニア @ 急成長中のSaaS企業

求人詳細

最先端のソフトウェアテスト自動化ツールを提供する、ダイナミックな環境で顧客成功をリードするカスタマーサクセスエンジニアのポジションです。

■ご紹介する企業について
ソフトウェアテスト自動化ツールを提供する急成長中のSaaS企業です。革新的な技術と顧客第一主義の文化を重視し、世界中の企業のデジタル変革を支援しています。 従業員の成長と働きがいを大切にする、活気のある職場環境です。

■ポジション概要
エンタープライズ顧客への技術的なサポートと成功に向けた伴走を担います。製品導入から活用促進、更なる価値提供までをリードし、顧客のビジネス目標達成に貢献する重要な役割です。ソフトウェアテスト自動化の専門知識を活かし、顧客との強固な関係構築を図りながら、成功に導いていただきます。

■業務内容
・顧客の目標を理解し、最適な導入計画と設定支援を行う
・製品の活用状況をモニタリングし、課題解決に向けたプロアクティブな対応を行う
・顧客の技術チームと連携し、技術的な問題解決をリードする
・顧客ニーズに基づき、追加機能やオプション導入を提案する
・顧客からのフィードバックを収集し、製品改善に貢献する

ご興味がございましたら、ぜひご応募ください。


#LI-Hybrid
#LI-KN

こんな方を求めています

経験・スキル

■期待される経験
・ソフトウェア開発、QA業務、テクニカルサポート、またはエンジニア向けSaaS製品のカスタマーサクセス経験（3年以上推奨）
・HTML、CSS、JavaScriptの基礎知識
・ビジネスレベルの日本語能力 (ネイティブレベルが望ましい)
・英語力：ビジネスレベル（読み書き、会話）または意欲的な学習姿勢
・顧客志向の強いコミュニケーション能力
問題解決能力と分析力
・チームワークを重視し、協調性を持って業務に取り組める方
・変化に柔軟に対応し、新しい技術を学ぶ意欲のある方
・ITインフラに関する基礎知識(クラウド、ネットワークなど)を有する方尚可
・ソフトウェアテスト自動化に関する知識や経験のある方尚可

学歴

大学卒業以上

募集要項

職種

技術系（機械・電気・電子・化学）その他

給与

年収 600 〜 1,000万円

賞与

年2回

雇用形態

正社員

雇用期間

期間の定めなし

就業時間

09:00～18:00

休日休暇

土曜日　日曜日　祝日

保険

健康保険　厚生年金保険　雇用保険

受動喫煙防止措置

敷地内禁煙

業種

ソフトウェア・情報処理

※詳細はお仕事のご紹介時にお伝えします