サービスデスクエンジニア（PCS）

求人詳細

・エンドユーザー端末（PC、プリンター、電話機、スマートフォン等）の管理（プロシージャに従い、構築、展開、撤去、廃棄を行う）とメンテナンス（発注や修理対応等も行う）
・エンドユーザーPCや機器の問題や問い合わせに関してサポート、トラブルシュート、診断、エスカレートなどを行い、解決へ導く
・拠点での現地作業を行う（場合によっては出張が生じる）。また、ベンダーとの調整等現地で必要な作業を行う。作業はユーザー端末のみならず、ITインフラの管理する機器(ネットワーク機器・その他機器)についても、必要に応じて対応する。
・各種ITプロジェクトへの参加または実施（例：買収したばかりのグループ会社のIT統合、ITセキュリティプロジェクトの展開、BCP―事業継続計画）
・グローバルのチームやオフショアや日本国内の内部／外部の関係者との円滑なコミュニケーションができます。

こんな方を求めています

経験・スキル

経験：
・最低2－5 年以上のITインフラのサポート経験。そのうち、最低2年間デスクトップサポートエンジニアあるいはオンサイトサポートの経験
・1年以上のITインフラ関連のプロジェクトの経験（プロジェクトメンバーあるいはプロジェクトマネージャーとしての経験）
・マシンのキッティング経験
・ITインフラに関する障害等のトラブルシュート経験(ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク機器、無線LAN等)
・サーバーラックのマウンティング作業・ケーブリング作業の経験があると好ましい。
・ネットワーク機器のハードウェアインストールの経験があると好ましい
・クラウド環境の知識・経験があると好ましい
・知識/プロシージャ―を収集し、文書化した経験があると好ましい
・国際的な各地のITチームとの仕事をしたことがあり、国内外の関係者とのコミュニケーション経験があると好ましい
・Windows OSのマシンおよびWindowsネットワーク環境での実用的な知識・経験
・Active Directoryに関しての実用的な知識・経験
・ユーザー側で利用するプリンター、スマートフォン、タブレット等の機器のサポート経験
・企業向けネットワーク製品のサーバーラックへの設置・インストール経験
・ITILに基づいたサービスデスク業務経験
・セキュリティに関する高い意識
教育：
・専門学校・短大・4年制大学等高等教育機関の学位（コンピュータ関連・IT関連が好ましいが、こだわらない）
・必須（外国の方）：日本語能力試験N2以上
・必須（日本の方）：日常会話ができる英語能力
・任意：ITIL等のITサービス管理資格・知識
・任意：ベンダー資格　Microsoft やCisco等の資格・知識

学歴

大学卒業以上

募集要項

職種

その他　技術系（IT・Web・通信系）

給与

年収 500 〜 700万円

賞与

0

雇用形態

正社員

雇用期間

期間の定めなし

試用期間

無し

就業時間

09:00～18:00

休日休暇

土曜日　日曜日　祝日

保険

健康保険　厚生年金保険　雇用保険

受動喫煙防止措置

敷地内禁煙

業種

医療機器・医療品関連

※詳細はお仕事のご紹介時にお伝えします