フィールドサービスエンジニア、カスタマーサービス/大阪の転職求人一覧

医療機器（MRI／X線診断装置／超音波診断装置／生体情報モニタなど）の据付、保守、点検、修理などをメインに担当し、医療関係者と患者の方々が安心して当社製品をお使いいただけるようサービス提供をするカスタマーサポートポジションです。当社製品ご使用いただいている長い期間に、お客様のニーズをしっかり把握し、販売後の保守契約の説明やサービスに関する説明を行うことも担います。技術者として、お客様に質の高いサービス提供を行うことを目標に継続的にレベルアップして頂ける方のご応募をお待ちしております。仕事内容：1. 医療機器の据付・定期点検・修理（緊急・予定）作業2. 顧客の問題を迅速かつ効果的にエスカレーションする3. 顧客・社内への迅速な報告・提案を実施する4. サービスエンジニアの業務に必要な技術・対人スキルと知識を育成する5. 担当機器の技術力向上に継続的に取り組む6. 品質方針に基づいて特定された機器の安全性の問題を報告する7. 保守・修理業務に関する顧客への提案・修理請求作業

すべての製品をご担当いただくFSEを募集しております。研修制度はきちんとしているので、製品経験が無かったり、FSEとしての経験が少なくても問題ありません。

主に関西エリア(全国への出張もあり)の医療機関(主に病院やクリニック)を訪問し、特定保守管理医療機器である造影剤自動注入器をはじめとした弊社医療機器の設置、点検、メンテナンスを担当していただきます。造影剤自動注入器のメンテナンスビジネスは近年成長しており、今後も成長が見込まれています。また、最近の傾向として、自動注入器単体のメンテナンスだけでなく、放射線科の他のシステムとの接続に伴い、医療機器を相互接続するネットワーク環境を医療機関に提供する機会が増えています。そのためデータの管理情報技術系のスキルも生かすことが出来ます。医療従事者のほか、関係代理店、CTやMRIを販売するスキャナメーカーなどが主要顧客です。

業務内容： 複雑な機器やシステムの現地設置 定期メンテナンス訪問 トラブルシューティングおよび修正サポートの提供 他メンバーの支援 作業レポート作成・提出 システムメンテナンスに関するユーザー向けトレーニングの提供 グローバルの製品品質チームへのフィードバック サービスプロセス文書の更新および修正 業務プロセスに関する固有の問題の特定と報告 問題解決の専門家としての活動とトレーニングの実施

フィールドエンジニアとして、当社が製造・販売する分析装置・解析装置等の修理、定期点検、インストレーション、カスタマーサービスアイテムのセールスプロモーション、カスタマートレーニング等を行っていただきます。

国内外で注目を浴びている最新技術を扱う同社は近年日本進出をとげました。日本での拡大のため、積極的な増員をしております。現在の日本でのFSE組織はシニアメンバー1名のみです。直接のレポートラインは海外ですが、今いるメンバーがメンターとして支えてくれます。ライフサイエンス領域でのFSE経験を1-2年＋お持ちの方を対象に募集をしています。外資系のため英語スキルは歓迎されますが、必須ではありません。学ぶ意欲のある方には英語レッスンも提供しております。