旅行・ホテル・レジャー/大阪の転職求人一覧

フロント業務をお任せします！観光名所の真ん中にあるシティホテルにて、日本・大阪の良さをゲストへ伝えていっていただきます。＜マネジメント業務＞・人材育成・評価（１on1等）・シフト管理・CSについての取組・ハウスとの連携・レストランとの連携　等＜フロント業務＞・チェックイン・チェックアウト　※経験によりコンシェルジュ業務やクラブラウンジの運営に携わることも可能です・アニバーサリーやイベント企画・実行《ご参考》・宿泊課内にゲストリレーション（コンシェルジュ・ベル）とハウスキーピング（清掃は委託業者実施）も所属しています。・レストラン（料飲課）は3階の直営レストランのみです。・その他のセクションは管理課・セールス＆マーケティング課があり、日々協働しています。・地域交流を積極的に推進し、アート・音楽・飲食店・地域活動と連携しています。・オリックスバッファローズとのコラボ等も推進しています。

・チェックイン・チェックアウト、客室アサインなどのオペレーション業務・顧客対応、課員のマネジメント補佐・業務効率化などインチャージ業務・インバウンドゲストの接客対応・各種案内、問い合わせ対応笑顔でチェックイン・チェックアウトの業務をお願いいたします。館内施設・客室の説明や、大阪の観光情報などのインフォメーション業務もお願いいたします。夜勤業務の時は外線電話の対応なども行っていただきます。

・旅行会社・インターネット方の予約の取り込み業務・国内外からの電話対応・様々なリクエストやオーダーの手配・お客様それぞれの旅の目的に合わせ、素敵なサプライズや最適な宿泊プランのご提案など、感動の旅を創る最良のパートナーです。宿泊に関する電話でのお問合せに関し、最適なプランを提案しご予約を頂くお仕事です。代表電話の取次ぎも行っていただきます。またインターネット予約サイト他各種の宿泊情報についてホテルの専用端末へ入力をお願い致します。

Webマーケティング戦略の企画から実行までハンズオンで幅広くお任せします。データ分析に基づき、世界中のお客様に日本の旅の魅力を届け、利用者を最大化することがミッションです。過去の業務経験も踏まえ、以下の業務のいずれかをお任せします。・Web広告（リスティング広告、ディスプレイ広告、SNS広告等）の戦略立案、運用、検証・SNS（Facebook, Instagram等）のコンテンツ企画、運用、効果測定・Google Analytics等を用いたデータ分析、レポーティング、改善提案・メールマガジンやCRM施策の企画・実行によるリピーター育成・サイト内での特集ページやキャンペーンの企画・ディレクション・海外のインフルエンサーやメディアとのリレーション構築、タイアップ企画

＜カスタマーサポート業務＞カスタマーサポートのプロフェッショナルとしてサービスクオリティの向上とチームの更なるレベルアップをお願いいたします。当部署では一次対応ではなく、クレームが発生しないように改善提案を推進するマインドを重視しております。◎旅客二次対応：一次対応部署からのエスカレーション案件の対応（電話・メール）◎イレギュラー発生時のアウトバウンド対応：悪天候による運休、車両故障に伴うお詫び、事故発生時のサポートなど（電話・メール）◎トラブルの分析と再発防止策の立案：課題特定から改善策の実行までを実施◎社内外からの問い合わせ対応：商品内容に関する質問、予約システム操作方法に関する質問などに回答◎新入社員教育：新卒社員のOJTおよび育成プログラムの実施＜ターミナル業務＞自社ターミナル（全国3か所）の責任者として、運営業務全般を統括していただきます。◎スタッフマネジメント：アルバイトスタッフの採用・育成、シフト管理、モチベーション向上◎オペレーション管理：待合室ならびにバス駐車場の安全管理、品質管理、サービスの平準化と向上◎顧客満足度の向上：お客様のニーズを的確に捉え、施設の改善や新しいサービスの企画・実行◎収益・予算管理：ターミナルの売上・コスト管理、新たな収益機会の創出◎施設管理：テナントオーナーや近隣テナントとの折衝◎新入社員教育：新卒社員のOJTおよび育成プログラムの実施※当部署は新卒社員の育成も担っているためコールセンターのオペレーター育成・店舗責任者に留まらず、より多岐にわたる分野での人材育成経験をお持ちの方が望ましいと考えております。

労務業務、採用活動、人材育成に携わるため組織の中核として活躍できるHRマネージャーとして人事業務全般をお任せします。・人事、労務、勤怠管理・給与計算の取り纏め・採用業務全般の実施・社員トレーニングの企画と推進・人件費管理・各種制度、規則の運用・行政への届け出、契約書チェック、契約書管理・決裁文書管理・庶務業務全般など、多岐にわたる業務を担当できるため、幅広いスキルを身につけることができます。

ホテル館内のレストランで料飲サービスにおけるマネージャーとして活躍いただきます。・各種OTA（一休・ぐるなび等）の運用・管理（予約管理・コース設定・プラン登録等）の統括および販売戦略立案・遂行・新人スタッフの教育、部下マネジメント・レストランの売上管理、経費管理・フロアでサービススタッフのサポート・営業戦略（集客・サービス向上）の企画・立案 など・レストランのオペレーションの監督※プレイングマネージャーとして、レストラン全体の運用および販売促進計画の立案や実行を積極的に推進していける方を求めています。

【施設管理マネージャー】＜主な仕事内容＞・全国にあるホテルの施設管理（北海道、栃木県、岐阜県、三重県、京都府、和歌山県、奈良県、兵庫県、岡山県、広島県、福岡県、佐賀県、熊本県、鹿児島県）※施設管理しているホテルへ出張することもあり・各ホテル建築構造設備管理・FFE管理・既存設備の維持管理、修理・保守管理及び保全や修繕計画の立案・PM業務及びBM会社管理や届け出業務・ホテル運営に関わる消防や保健所等の行政対応及び建築・構造設備に関わる申請・エネルギー管理・予算、予実管理・警備会社管理、食品衛生管理、廃棄物管理・施設安全衛生、防火、防災、減災活動及び事件や災害対応など、多岐にわたる業務を担当。

【施設管理部長】＜主な仕事内容＞・全国にあるホテルの施設管理（北海道、栃木県、岐阜県、三重県、京都府、和歌山県、奈良県、兵庫県、岡山県、広島県、福岡県、佐賀県、熊本県、鹿児島県）※施設管理しているホテルへ出張することもあり・施設管理など本社の指針への対応・法令など各種の要求事項に準じてプロパティ管理を行い、資産の適切な資産価値の維持・管理を行う・人的や物的資源の保護のために防火や防災、減災の計画及び発生時の対応の陣頭指揮・経営方針に副ったチームの構築や最適化・チームの育成及び指導など、多岐にわたる業務でリーダーシップを発揮できます。

部下5名のマネジメントや本部との調整等、マネージャーとしてのご活躍をお願いいたします。下記人事業務を中心に、総務業務の経験をお持ちであれば、更に幅広い業務が経験出来ます。【人事】・人事・労務管理の運用・新卒採用・キャリア採用の実施・パート・アルバイト採用・社員トレーニングの企画と推進・人件費管理、本社の定期モニタリング（監査）の対応【総務】・各種制度・規則の運用・食品衛生、防火・防災対応などホテル運営に関わるリスクマネジメント業務・行政への届出、契約書チェック、契約管理・決裁文書管理・消耗品・備品管理、福利厚生運用など庶務業務全般