バイリンガルチームリーダー／年収380～460万円（正社員）

外資系通信会社の
コールセンター管理者候補を募集！
（現在、管理者1名→チーム拡大のため増員）

【具体的には】
■チームメンバーの育成、管理
■メンバーのパフォーマンス管理
■質問受け対応
■KPI達成への分析、アクションの実施、評価
■クライアント対応
■お客様対応を行うスタッフの対応品質管理
■新人研修／フィードバック研修
■研修資料の翻訳 (英語→日本語)
■英語・日本語でレポート作成
■クライアント企業とのMTG（英語/日本語）

＜ポイント＞
プライベートも大切にする社風＆環境です。
年間休日は119日（2024年：122日）、
土日祝休み、残業も月10～20hと少なめです。

職種

スーパーバイザー

給与

年収380 万円以上可（手当等含む収入例）
月給280,000円 以上

想定年収：380～460万円（これまでのご経験を考慮して決定します）

交通費

有り（実費支払／当社規定あり）
 通勤手当あり／全額支給

勤務地

北海道札幌市北区
札幌駅すぐで通勤便利です

最寄駅

JR各線／札幌駅（徒歩3分）
さっぽろ駅（徒歩3分）

雇用形態

正社員

※採用まで当社がサポートし、紹介先企業の「正社員」として直接雇用（無期雇用）となるお仕事です。

期間

長期（3ヶ月以上）
即日 ～ 長期　※雇用期間の定め無し／試用期間3ヶ月

就業時間

9:00-18:00 （実働8時間00分・休憩60分）

勤務日

週5日

残業

あり
残業推奨していないため原則なし。外国人来日等があると多少勤務時間変更の可能性あり

休日休暇

土日祝日
土日祝日休み（完全週休2日制）／年間休日119日（2023年実績：有休消化率70～80％）

応募条件

■高等学校卒業
■ビジネスレベル以上の日本語／英語力
■コールセンターでオンSVまたは管理者経験

活かせるスキル

英語力

福利厚生

■賞与（年2回／6・12月）
■昇給（年1回）
■エリア正社員登用制度
■時間外手当
■資格取得支援制度
■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど）
■健康診断
■育児支援制度（産前産後休暇、育児休業、託児所費補助）
■特別休暇（看護・介護・忌引等）
■有給休暇

保険

＜社会保険・雇用保険・労災保険加入＞
※各保険には、加入資格要件（雇用期間等）があります。

仕事の仕方

ひとりで

みんなで

職場の様子

静か

にぎやか

企業について

世界40か国以上で事業を展開するグローバルビジネスサービスの企業。
社員が仕事と生活を調和させ、持てる能力を最大限に発揮できるようワーク・バランスに重点を置いてます。

事業内容

カスタマー・ケア及び業種・業界別のビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス

ポイント

外資系／駅5分／分煙／20代活躍中／30代活躍中／40代活躍中／社員登用あり

特徴

◇服装、髪型、髪色、アクセサリー、ネイル…などすべて自由！
　「あなたらしさ」をそのまま大切にしてくれる社風です。

【選考プロセス】
書類選考後、面接（複数回）の予定

休憩室他

受動喫煙防止措置

屋内禁煙（喫煙場所あり）