【正社員】マネジメントに挑戦／少人数チームのCS業務管理者

メンバーへの研修・育成経験を活かし、
介護事業者向けSaaS「カイポケ」のCSチームで
リーダーポジションを募集しています！

少人数チーム(5～10名)の業務管理、メンバー育成・指導など
正社員としてリーダー業務へチャレンジしてみませんか？

▼仕事内容
・「カイポケ」ご利用者様からのお問い合わせ対応
　→利用者様は医療・介護施設の職員様
・少人数チームの業務管理、パフォーマンス可視化
・メンバーの育成・指導、オペレーション設計・実行

【ポイント】
・年間休日127日（過去実績）
・書籍購入・資格取得支援あり
・マネジメント未経験でも挑戦可
・女性活躍推進に優れた「えるぼし認定」企業

職種

スーパーバイザー

給与

年収400 万円以上可（手当等含む収入例）
月給333,000円 以上

想定年収：400万～510万円（月給：33.3～42.5万円／固定残業手当含む：月45時間分8.7～11.1万円）

交通費

交通費あり
 上限35,000円／月

勤務地

北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（転勤無し）
札幌駅直結

最寄駅

JR／札幌駅（徒歩3分）
地下鉄各線／さっぽろ駅（5分）

雇用形態

正社員

※採用まで当社がサポートし、紹介先企業の「正社員」として直接雇用（無期雇用）となるお仕事です。

期間

長期（3ヶ月以上）
入社日相談OK。お気軽にご相談ください。　※試用期間3ヶ月／雇用期間の定めなし

就業時間

8:50-18:00 （実働8時間00分・休憩70分）

勤務日

週5日

残業

あり
月30～40時間

休日休暇

土日祝日
【年間休日127日】土日祝日休み／年末年始休暇・夏季休暇あり

応募条件

【必須経験】
■研修・人材育成等を行った経験（少人数可）
■品質改善へ取り組まれたご経験

【歓迎】
■カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV・リーダー経験(インハウス型歓迎)
■少人数(5名程度)のマネジメント経験
※マネジメント経験がなくとも、チャレンジしたい熱意のある方歓迎します！

福利厚生

◆昇給あり：年1回
◆有給休暇：入社時10日付与※入社月により変動あり
◆定期健診制度
◆インフルエンザ予防接種
◆キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援）
◆社員優待制度

保険

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

主な年齢層

10代

50代以上

男女の割合

男性

女性

仕事の仕方

ひとりで

みんなで

求人企業名

エス・エム・エスサポートサービス（カスタマーサポート／受電チームリーダー）

企業について

【東証プライム上場グループ企業】
医療・介護に関するサービスを幅広く展開しています。
全体では70名程が在籍しているカスタマーサポート部門ですが、チームは少人数制。
話しやすい雰囲気です。

事業内容

医療・介護サポートに特化したコールセンター業務および周辺のサポート業務

業界

IT・Web系／流通・サービス系／医療・介護系

ポイント

大手企業／駅5分／禁煙／20代活躍中／30代活躍中／女性が多い／勤務先公開／社員登用あり／サポート充実

特徴

オペレーターは8割以上が未経験入社で、中途入社社員さんもどんどん活躍されています。
全体では約70名が在籍しており、5～10名程度の小規模チーム体制をとっております（20～30代中心）

＜設備＞個人ロッカー、企業専用休憩室あり（マッサージ機器・自販機・無線LAN完備）

受動喫煙防止措置

敷地内禁煙