【正社員/在宅/フレックス】人気化粧品メーカー＊コール管理

●コールセンター（業務委託先）のディレクション・エスカレーション対応
●解約抑止率の改善に向けたPDCA（データ分析・施策立案・効果検証）
●顧客の声（VOC）の収集・整理と、マーケティング・商品開発部門へのフィードバック
●コールセンターのKPI管理（解約抑止率・コスト比率等）・品質チェック
●顧客対応に関するメール処理（一部、お客様への直接対応あり）
●不正注文チェック・返品受付処理等のオペレーション管理
●請求処理等のバックオフィス業務

職種

スーパーバイザー

給与

月給225,000円

想定年収300万円～450万円（月給225,000円～290,000円）※ご経験やスキルにより決定します。

交通費

交通費あり

勤務地

東京都新宿区
飯田橋駅徒歩5分

最寄駅

総武線／飯田橋駅（徒歩5分）

雇用形態

正社員

※採用まで当社がサポートし、紹介先企業の「正社員」として直接雇用（無期雇用）となるお仕事です。

期間

長期（3ヶ月以上）
即日~ ※入社日相談可能

就業時間

9:15-17:30 （実働7時間15分・休憩60分）

※フレックス制度（コアタイム11:00～14:00）

勤務日

週5日

残業

あり
10～20時間以内程度　※平均15時間程度

休日休暇

土日祝日
シーズン休暇（最大5日）、有給休暇、出産・育児・介護休暇、特別休暇（慶弔）

応募条件

コールセンターやカスタマサポートでのSVやリーダー業務経験

基本的なPCスキル

保険

＜社会保険・雇用保険・労災保険加入＞
※各保険には、加入資格要件（雇用期間等）があります。

男女の割合

男性

女性

※働いている年齢層：20-50代

企業について

化粧品を通じて女性の活躍を支援する「Well-Being & Beauty Company」として、一人ひとりの人生に寄り添い、前向きな一歩を後押しする企業

事業内容

・女性のLife Issueを解決するソリューションの企画・開発 ・自社ブランド化粧品等の企画、開発

従業員数

50人以上‐100人未満

部署人数

8人

配属部署

FB部

ポイント

駅5分／女性が多い

特徴

フリーアドレスです。ラウンジ（休憩エリア）が充実しております！

オフィスグリコやラウンジあり。商品の試供品や展示コーナーもあります！

受動喫煙防止措置

屋内禁煙