【正社員】販売・接客経験を活かす！未経験OKのサポートデスク

介護事業者向けSaaS
カスタマーサポートスタッフ募集

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介護事業者向けに提供している
介護保険請求ソフトなどのSaaSサービスについて
法人のお客様（介護施設・事業所）からの
お問い合わせ対応をお任せ。

電話対応が中心となり
マニュアルや過去の対応履歴を確認しながら
一つひとつ丁寧にサポート。

・介護保険請求ソフトなどを利用中の法人からの電話対応
・操作方法や制度に関する問い合わせ対応
・マニュアル・履歴を確認しながらの案内、問題解決
・問い合わせ内容のPC入力、対応履歴の記録

専門的な内容もありますが、
段階的に覚えていける体制が整っています。

職種

テレオペ・テレマーケティング・コールセンター

給与

年収280 万円以上可（手当等含む収入例）
月給224,500円 以上

想定年収：280万～353万円（年収は月給12か月分＋超過勤務手当5時間相当分の合算）　※スキル・経験を考慮して決定します。

交通費

交通費あり
 上限35,000円／月

勤務地

北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
札幌駅直結

最寄駅

JR／札幌駅（徒歩3分）
地下鉄各線／さっぽろ駅（5分）

雇用形態

正社員

※採用まで当社がサポートし、紹介先企業の「正社員」として直接雇用（無期雇用）となるお仕事です。

期間

長期（3ヶ月以上）
入社日相談OK。お気軽にご相談ください。　※試用期間3ヶ月／雇用期間の定めなし

就業時間

8:50-18:00 （実働8時間00分・休憩70分）

勤務日

週5日

残業

あり
月10時間

休日休暇

土日祝日
【年間休日127日】土日祝日休み／年末年始休暇・夏季休暇・産前・産後・育児休暇あり

応募条件

■高卒以上
■業界・商材問わず、顧客対応経験がある方
※前職はコールセンターの他、接客、販売、営業、事務など、さまざまな方が活躍しています。

【歓迎スキル・経験】
・お客様と対話をし、ニーズを汲み取る力
・お客様のために何が出来るか？を自分なりに考えて行動できる力
・販売・サービス職のご経験者
・医療事務、調剤事務、介護事務の経験をお持ちの方は、業務習得の際に知識を活かしていただくことができます

※PC基本操作（入力程度）

福利厚生

◆昇給あり：年1回
◆有給休暇：入社時10日付与※入社月により変動あり
◆残業手当：1分単位で支給
◆定期健診制度
◆インフルエンザ予防接種
◆キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援）
◆社員優待制度

保険

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

主な年齢層

10代

50代以上

男女の割合

男性

女性

職場の様子

静か

にぎやか

求人企業名

エス・エム・エスサポートサービス（カスタマーサポート/接客・販売経験者歓迎（カイポケ））

企業について

「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。

事業内容

医療・介護サポートに特化したコールセンター業務および周辺のサポート業務

業界

IT・Web系／医療・介護系

ポイント

大手企業／駅5分／禁煙／20代活躍中／30代活躍中／女性が多い／勤務先公開／社員登用あり

特徴

カスタマーサポートは約50名の構成。月の平均残業時間が10時間程度と仕事とプライベートのメリハリをつけやすいことも特徴です。8割以上が未経験入社で、中途入社社員さんもどんどん活躍されています！

＜設備＞個人ロッカー、企業専用休憩室あり（マッサージ機器・自販機・無線LAN完備）

受動喫煙防止措置

敷地内禁煙