【正社員】社会課題を解決するサポートの最前線へ｜札幌駅

＊業界トップを目指す成長企業＊

介護事業者向け経営支援プラットフォームの
カスタマーサポーマーサポート部門のチームリーダー
をお願いします。

■ カスタマーサポート対応
・「介護保険請求機能」を中心にご利用者様からのお問合せ対応

■リーダー業務
・5-10名の少人数チームにおいて業務管理
・チーム全体のパフォーマンス可視化
・メンバーの育成や教育、指導など

■チームの特徴
介護経営支援グループとして全体では約70名が在籍しており、
5～10名程度の小規模チーム体制をとっております。
20～30代の女性社員が多く

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職種

一般事務・OA事務

給与

年収400 万円以上可（手当等含む収入例）
月給246,034円 以上

想定年収：400万円～510万円（月収：333,334円～425,000円）

交通費

交通費あり
 上限35,000円／月

勤務地

北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
札幌駅直結

最寄駅

JR／札幌駅（徒歩3分）
地下鉄各線／さっぽろ駅（5分）

雇用形態

正社員

※採用まで当社がサポートし、紹介先企業の「正社員」として直接雇用（無期雇用）となるお仕事です。

期間

長期（3ヶ月以上）
入社日相談OK。お気軽にご相談ください。　※試用期間3ヶ月／雇用期間の定めなし

就業時間

8:50-18:00 （実働8時間00分・休憩70分）

※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがあります

勤務日

週5日

残業

あり
少なめ

休日休暇

土日祝日
【年間休日127日】土日祝休み／年末年始休暇・夏季休暇あり

応募条件

【必須】
・数名程度のメンバーに対して研修
・人材育成等を行った経験
・業界問わず、サービスの品質改善に取り組まれた経験

【歓迎】
・カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV・リーダー経験（インハウス型歓迎）
・少人数のマネジメント経験 ※マネジメント経験がなくとも
チャレンジしたい熱意のある方は歓迎します。
・コミュニケーションスキル、言語化スキル
・業務設計力&実行力 ・論理的思考力

※PC操作スキル必須（Excelやスプレッドシートの関数設計が得意な方）

福利厚生

◆昇給あり：年２回／4月　10月
◆有給休暇：入社時10日付与※入社月により変動あり
◆定期健診制度
◆インフルエンザ予防接種
◆キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援）
◆社員優待制度

保険

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

主な年齢層

10代

50代以上

男女の割合

男性

女性

仕事の仕方

ひとりで

みんなで

求人企業名

エス・エム・エスサポートサービス（カスタマーサポート／受電チームリーダー）

企業について

東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。

事業内容

医療・介護サポートに特化したコールセンター業務および周辺のサポート業務

業界

IT・Web系／医療・介護系

ポイント

駅5分／禁煙／20代活躍中／30代活躍中／女性が多い／勤務先公開／社員登用あり

特徴

東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。女性活躍推進に関する取組みを評価され、「えるぼし認定」を受けています。

＜設備＞個人ロッカー、企業専用休憩室あり（マッサージ機器・自販機・無線LAN完備）

受動喫煙防止措置

敷地内禁煙