接客、販売スキルかして、
オフィスワークデビューしませんか

コールセンターのお仕事

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RECOMMEND こんな方にオススメ

  • オフィスワークにキャリアチェンジしたい
  • 髪型や服装は自由がいい
  • 快適なオフィスで働きたい
  • 対面のお仕事が苦手
  • 自由な時間に働きたい
  • 未経験でも高収入が欲しい
  • Wワークがしたい

OVERVIEW コールセンターって
どんなお仕事?

コールセンターは、企業の商品やサービスに関してお客さまとの電話対応を専⾨に⾏うお仕事です。
お仕事の内容は⼤きく2つ
こちらからお客さまへ電話を掛ける「アウトバウンド」、
お客さまからの電話に対応する「インバウンド」が主になります。
どちらのお仕事もあなたの対応がお客さまの持つ企業イメージに直接繋がるため、丁寧な対応が
求められます。

アウトバウンド

アウトバウンド

アンケートや各種調査、⽀払延滞に対する督促、商品・サービス案内など個⼈・法⼈リストをもとにこちらから電話をかけることがメインになります。

主な仕事
  • 世論調査
  • テレアポ
  • テレマーケティングなど

インバウンド

インバウンド

インバウンドのお仕事は、通信販売の注⽂受付、商品やサービスに関するお問い合わせなど、お客さまからのお問い合わせを電話で受けることがメインになります。

主な仕事
  • カスタマーサポート
  • サポート窓口
  • ヘルプデスクなど

初めてコールセンターのお仕事に
不安を感じている⽅も⼤丈夫!

  • 座学(基礎研修)
  • ロールプレイング
  • OJT

お仕事前に基礎研修を実施している企業もありますので、基礎的な知識やマナー、基本的なPC操作を⾝に付けられます。研修後は⼗分なロールプレイングを⾏ってから、実際にコールセンターのお仕事がスタートとなります。

※就業場所により研修内容は異なります。

SKILL 習得できるスキル

コールセンターでは働きながら
こんなビジネスキルが身に付きます!

  • タイピングや画面操作などのPCスキル

    タイピングや画面操作
    などのPCスキル

  • 話し方や言葉遣いなどの電話応対マナー

    話し方や言葉遣いなどの
    電話応対マナー

  • 相手が伝えたいことを聴く力

    相手が伝えたいことを
    聴く力

  • 相手の求めていることを説明する力

    相手の求めていることを
    説明する力

  • 聴く、記録する、まとめるを同時にこなす処理力

    聴く、記録する、まとめる
    を同時にこなす処理力

⾝に付いたスキルはコールセンターの
お仕事だけでなく
さまざまなビジネスシーンで役に⽴ちます。

MERIT コールセンターのメリット

  • MERIT.
    未経験OK求⼈が多い
  • MERIT.
    ⼤量募集で⾼い採⽤率
  • MERIT.
    研修・マニュアルあり
  • MERIT.
    スキル・資格不要
  • MERIT.
    ⾼時給多数
  • MERIT.
    時給UPあり
  • MERIT.
    時間・曜⽇融通がきく
  • MERIT.
    オフィススキルが⾝に付く

WORK お仕事スタートまでの流れ

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ABOUT ランスタッドについて

世界39の国と地域に4,400以上の拠点を置く、
世界最⼤級の⼈材サービス企業です。

1960年にオランダで⽣まれたランスタッドは、現在、世界39の国と地域に4400以上の拠点を持つ、世界最⼤級の総合⼈材サービス企業です。グローバルな活動で培った豊富な経験と実績、そして世界各国で成功したユニークなサービスを元に、⽇本のビジネス環境や⼈材開発に合わせたビジネスモデルを提供することで、⼈材サービスの新たな価値を創造しています。

ランスタッドについて

COMPANY 会社概要

  • 社名
    ランスタッド株式会社
  • 設立
    1980年8⽉
  • 代表者
    • 代表取締役会⻑兼CEO
      カイエタン・スローニナ
    • 代表取締役社⻑兼COO
      猿⾕ 哲
  • 住所

    〒102-8578
    東京都千代⽥区紀尾井町4-1
    ニューオータニガーデンコート21F

  • 資本金
    1億円
  • 事業内容
    • 人材派遣サービス
    • 紹介予定派遣サービス
    • 人材紹介サービス
    • アウトソーシング事業
  • 拠点数
    93拠点(内インハウス拠点数33)
  • 事業許可
    番号
    • 労働者派遣事業許可番号
      派13-010538
    • 有料職業紹介事業許可番号
      13-ユ-010554
  • URL
    https://www.randstad.co.jp/