相談件数2年連続で1万件を超える、最大の悩みは「職場の問題」

2017/06/22

　全国に相談室と無料の電話相談を開設する日本産業カウンセラー協会の集計によると、2016年度の相談件数は２年連続で1万件を超え、最大の悩みは「職場の問題」であることが明らかとなった。

　2016年度の対面による相談件数は4567件（男性2206件、女性2361件）、無料電話相談「働く人の悩みホットライン」は5671件（男性2784件、女性2887件）となった。

　合計の相談件数では昨年より418件減少したものの、2年連続で1万件を超える1万238件の相談が寄せられた。

　年代別に見ると、対面による相談と電話相談のいずれにおいても30代～50代の企業中間管理職層にあたる年代からの相談が全体の約8割を占める結果となった。

　30～40代の相談者からの相談内容を見てみると、対面による相談では「自分自身のこと」についての相談が32.9％と最も多く、 その内訳として自分自身の「生き方」（35.0％）、「性格」（30.9％）、「人間関係」（19.9％）の順となった。

　一方、 電話相談では「職場の問題」についての相談が44.8％と最も多いという結果になり、その中でも「人間関係」が48.1％で最も多く、2人に1人は「職場の人間関係」で悩みを抱えていることが分かる。

　対面による相談は前年度と比べると1.1%減だった。利用者全体の相談内容を分野別にみると、「職場の問題」が31.8％と最も多く、次いで「自分自身のこと」（31.0％）、「家庭の問題」（13.8％）となった。

　この「職場の問題」に関する相談内容は「仕事のこと」42.3%、「人間関係」40.0%で8割を占めた。

　電話相談は前年度と比べると7.1％減だった。利用者全体の相談内容を分野別にみると、「職場の問題」が42.1%と最も多く、次いで「自分自身のこと」（21.7%）、「キャリアカウンセリング」（15.1％）となった。

　この「職場の問題」に関する相談内訳は「人間関係」47.7%「仕事のこと」28.0%、「職場環境」9.8%となった。

　調査は、2016年4月1日～2017年3月31日、全国37の相談室（対面相談）の相談4567件と無料電話相談「働く人の悩みホットライン」の相談5671件の内容を集計した。