サービス・外食・流通/大阪/外資系企業の転職求人一覧

■仕事概要新たに立ち上げるコールセンターチームの立ち上げから運営までをご担当いただきます。お客様からご要望を迅速かつ的確に対応するために、情報のアンテナであるコールセンターの受付の多機能化が必要になり、弊社では新たなコールセンター業務の変革を進めています。まずはパワーコンディショナーが担当商品ですが、将来的には同社の様々なソリューションビジネスのサービスセンターとして発展させていく構想があります。■仕事内容・コールセンターの開設準備、オペレーター教育及び運用管理・電話以外のお客様とのコミニュケーションツールの企画・導入・社内への業務報告・オペレーターで対処しきれないお問い合わせの解決に向けた取り組み

・提案型接客販売（お客様のご要望を叶える製品をご提案）・顧客管理・百貨店外商対応・商品在庫管理、備品管理・店舗VMDなど

Job responsibility- Manage retail sales and operations teams (2 Area managers, VMD team, Boutique Managers) to deliver effective customer service for all OUR BRAND in Japan.- Provide day-to-day leadership and management to that mirrors the adopted vision, mission and core values of the company- Sales planning, forecasting, develop and measure key performance indicators (KPIs), targets, operation indexes to drive performance.- Drive and surpass sales targets, profitability, cash flow and business goals and objectives without compromising service excellence.- Responsible for day-to-day smooth running of retail business including manpower and roster planning, people management, visual merchandising, service recovery, operational standards, employee grievances etc.- Spearhead the development, communication, and implementation of effective growth strategies and processes for retail operations.- Collaborate with organization work teams to develop