【EC】カスタマーサポート企画(責任者候補)【名古屋市】

仕事No. J136131-23
給与
年収350 ~ 500万円
勤務地
愛知県名古屋市西区
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求人概要

給与
年収350 ~ 500万円
雇用形態
正社員
業種・職種
ゲーム
勤務地
愛知県名古屋市西区
求人企業名
社名非公開

求人詳細

自転車の通販を運営するEC事業本部にて、お客様からの声をもとに、業務改善、仕組み作り、データ分析等全般をお任せします。

・顧客からの問い合わせ対応(電話・メール)
・問い合わせ内容を基にしたデータ分析・事業へのフィードバック
・顧客満足を高めるための改善提案・企画立案
・事業全体のオペレーション構築
・チームマネジメント
この事業は2013年に新規事業として始まりました。自転車の企画・開発・仕入・販売・物流まで一貫して自社で行っており、今では自転車専門通販サイトとして、日本最大級の規模に成長しました。

現在、第二創業期を迎え、新たな挑戦と変革を目指しています。唯一のお客様との直接の接点であるカスタマーサポート業務おいても品質向上を進め、それを基に事業・組織を作り上げていくフェーズにやりがいを感じられる方を求めています。
職種
事務・管理系/その他事務、事務企画・管理など
求められる経験・スキル
◆必須スキル/経験

顧客対応の経験がある方
顧客目線、事業目線の双方から物事を考えられる方
◆歓迎スキル/経験

業務改善、データ分析の経験をお持ちの方
カスタマーサポート業務経験をお持ちの方
コールセンター業務経験をお持ちの方
 
学歴
大卒以上
給与
年収350 ~ 500万円
月給制
賞与

※能力・経験・前給を考慮の上、面談により決定します。
※残業手当別途(みなし残業30hを超過した場合)
※制度としての賞与はありません。その分月額の給与にて還元しますので、毎月の支給額が大きくなります。
雇用形態
正社員
期間の定め無し
就業時間
10:00~19:00
休日休暇
その他、祝日、日曜
・完全週休2日制(日祝、土曜日はシフト制)
・ファミリー誕生日休暇(ご自分だけでなく家族の誕生日も)
・結婚記念日休暇
夏季休暇、GW、年末年始
保険
健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生
持株制度
部署内懇親会(2ヵ月に1度 社員1人あたり5,000円を会社が補助)
・社内リラクゼーション(マッサージチェアの他、マッサージ師による施術も受けられます)
・A-LOHAS(連続5営業日の長期休暇取得制度)
・A-ENGLISH(ネイティブスピーカーによる社内英会話教室)
・職位、職種に応じた各種研修制度
・私服OK
特長
  • 上場企業
  • 女性の活躍促進
業種
ゲーム

求人担当

仕事No.
JOB136131
担当
ランスタッド株式会社
転職支援事業部

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