テレマーケティング、コールセンター/上場企業の転職求人一覧

■デバッグアウトソーシング会社として業界シェアトップクラスの実績を持つ当社の札幌第一センターにおけるシニアリーダーとして、ゲームデバッグチームのマネジメント、クライアント対応等を担当していただきます。■案件内容にもよりますが、3～4チーム（1チーム10人程）のマネジメントを担当していただきます。【主な業務内容】・人員稼働管理・リーダー、アシスタントリーダーの育成・支援・クライアント対応・各種稟議対応・案件品質管理※社内で必要なツール操作などは初期研修で先輩が分かりやすく教えるので業界未経験の方もご安心ください。デバッグ業務を体験することも可能です。※これまでの経験と社内状況により、キャッシュレス決済サービスや大手ECサイト内の規約違反チェックなどの部門での配属となる場合があります。【キャリアプラン】■リーダー→拠点長候補（アシスタントマネージャー）→拠点長（マネージャー）とキャリアアップしていきます。■入社年次に関係なく評価される社風なので、積極的に業務に取り組み、早期キャリアアップが可能な環境です。【働く環境】■勤務地は札幌市中心部、オフィスには仮眠室や休憩所も設置しており、快適な環境です。■転勤もないため、UIターンの方も歓迎です。■年間休日120日以上、土日休み、有休消化率約70%以上の環境で、プライベートも充実できる福利厚生が整っています。

【業務内容】■コールセンターSV、MGR候補としてコールセンターの運営管理をお任せします。(1)スタッフマネジメント：勤怠、シフト管理、採用、研修など人材に関わる業務全般(2)センター運営：レポート、マニュアル、資料作成、業務フローの見直し、改善、クライアント折衝など(3)顧客対応：リーダー以上の対応が必要なクレーム、トラブル対応※センター運営業務は、MGR補佐として業務を行っていただきます。【センターの特徴】■金融系、流通系、通信系の問い合わせ窓口、ITテクニカルサポートなど幅広い案件を運営し、20～60代までの男女のオペレーターが活躍しています。■規模は、10席弱から300席以上の規模と北海道でも最大級規模を誇っています（半数以上がインバウンド業務）。※配属先は面接を経て決定します。■入社後の流れ：入社から3日程の入社時研修後、OJTを通して、先輩管理者について管理者業務を学びます。また業務未経験者向けに経験者とは異なるフォロー体制を手厚く準備しております。■新規案件立ち上げや今後の拡大を見据え、当社の中核となって頂ける人物を求めています。コールセンター全体を見渡し、幅広い分野に関わる事が出来るやりがいのある職務です。■さらに職場環境の整備、改善に努めており、イベント･ボランティア活動など、仕事以外も楽しめる環境です｡■また、｢女性活躍推進プロジェクト｣を発足しており､女性管理者の積極的登用・ワーキングマザー支援・キャリア形成支援など、女性が活躍できる環境が整っています。育児休業制度を利用、取得後の復職率も約95％と高いのが大きな特長。女性管理職の数も他社と比べて多く、女性が積極的に活躍できる企業風土づくりに真剣です。【同社の魅力】■東証プライム上場、国内58拠点・海外119拠点を有し、大手企業約3000社の業務サポートを行なうITアウトソーシング業界のリーディングカンパニーです。■残業20～30時間と就業環境も良く、また状況に合わせて「地域型」と「全国型」いずれかで働くことができます。■評価制度として、同社には「成果評価」「プロセス評価」「サービスマインド」の3つの枠組みを基本形として、各事業分野に評価制度があります。人事制度は「目標管理」を基本としており、半期毎に上司と