テレマーケティング、コールセンター/東京23区の転職求人一覧

Customer Service Operation Manager job opportunity at GlobalCosmetics CompanyOperation Manager works with team leaders to build a strong team and improve their performance.The responsibility includes:▪ team planning management▪ team animation and motivation▪ work conditions improvementExperienceDisposes of a proven experience of team management in a call center and a prior luxury/retail or consumer goods environment experienceexperience.

・お仕事は宝飾ブランドにおけるお電話対応、及び修理受付と不随する事務作業となります・魅力はただの電話対応のみではなく、主に検品やお見積り作成までご自身でやっていただきます・お問い合わせの内容は様々でクレーム対応から、オンライン購入品に関する事、お直し関連もございます・エンドツーエンドのCS業務になり、直営店や社内の営業担当とのコミュニケーションも必要になります・事務作業もお見積り作成から情報の入力まで担当領域が広く、修理受付もしていただきます・マニュアルはございますが、自発的に問題定義から解決まで、その後のフォローも求められます

■業務内容・クライアントの新規事業（民間企業向け人材育成/リスキル事業）の実運営支援プロジェクトの実務担当としてアサイン・主にアウトバウンドセールス（フィールドセールスの実務担当としてアサイン）・リード獲得から初期商談まで自走し実施　・リード獲得に向けては、自らマーケティングプランニング（STPなど）を行っていただく想定・体制として、弊社スタッフ（フィールドセールス）2名のもとで、コールドコールを実施し、初回商談まで行い、その後攻略しうるリード化を見極める活動を行っていただく想定60％無形サービス（主に人材育成プログラム）を販売するためのコールドコール30％コールドコールでアポイントを得たリードへの初回商談（オンサイト・オンラインどちらも可）■業務に使用するスキル（オプション含む）・コールドコールの経験・新規営業にて、無形サービスを扱ったことのある経験*上記できれば、人材育成など組織人事業務に関わる領域が望ましい・特定業界・業種の専門知識　※クライアントと討議可能なまでの知識・（できれば）組織人事のテーマで、クライアントと討議可能な知識　※レベルは応相談・（できれば）人材育成をはじめ、人事施策の設計経験有　※人事として、コンサルとして問わず・（できれば）中堅中小へのコンサルティング経験有　※組織人事テーマに限らず・IF、vlook、pivotが組める（レベルにより、追加料金が発生します。）・Vlookupを新規定義し集計するなど、都度ご自身で必要に応じ行っていただく想定・新規プレゼンテーション作成（レベルにより、追加料金が発生します。）・スケルトン作成からご自身で行っていただく想定約10名在宅の場合でも、Teamsでメンバーに都度不明点は聞くことは可能30歳男性６：女性４比較的賑やかだが、業務に対してのコミットメントは高く、まじめ