Mitsubishi Motors Corporation （三菱自動車工業）【東京／管理職】海外販社への部品・用品の販促、アフターセールスマーケティング・顧客満足度向上、及び板金事業拡大の促進（アフターセールス領域）

求人詳細

＜グローバルアフターセールス本部　アフターセールス推進部＞
アフターセースル領域の専門的知見を活かした活動（*1）により、
三菱自動車のお客様の満足度を高め、アフターセールス事業の売上・収益の最大化に貢献し、新車再購入（Repurchase）の促進に寄与する。
（*1）CS･CX/RTN/CRM/Digital/CCS/B&P、サービスオペレーション改善、部品企画・商品化、部用品販促マーケテイング

＜採用目的・背景＞
海外アフターセールス部門のサービスマーケティング・顧客満足度向上の強化を目的とした募集となります。

＜部署の役割：アフターセールス推進部＞
・グローバル市場での顧客満足度向上のための企画、施策立案、及び現地販売会社への提案
・現地販売会社と年次画策定、実行支援、進捗管理、レポーティングを含めたコミュニケーション
・現地販売店のアフターセールスオペレーションの確認、及び改善活動サポート
・社内外への実績報告レポーティング
・主に北米、オセアニア、アセアンにおける上記業務内容を担当いただきます。

＜仕事の面白み／やりがい＞
・日々刻々と変化する世界情勢・各国の市場環境の中で仕事をするダイナミックさ。
・お客様の満足度向上(CS/CX)によるアフターセールスビジネス拡大への貢献を体験できる。
・現地販売会社と連携して課題解決に取り組み、顧客満足度が向上した際には大きな達成感がある。
・若いうちから大きな仕事を任せてもらえることで、自己の成長を実感できる。

＜得られる経験／成長できる点＞
・自動車のアフターセールス事業に関する幅広い知識を身に付けることが出来ます。
・お客様が求めていることの理解、課題分析と解決方法の立案・実行で全体最適の視点が養われます。
・現地販売会社、販売店舗に提案する仕事を通じて、論理的思考や説明力を向上できます。

＜風土＞
・風通しがよく、自分の意見の言いやすい環境です。
・キャリア入社の方が半数以上を占め、様々な経歴を持った社員が活躍しています。
・女性が半数を占めており、女性も働きやすい職場です。
・在宅勤務制度が広く運用されています。
・本部全体として外部から積極的に学ぶことが奨励されており、海外販売会社との各種ワークショップの開催、ディーラー現場の訪問等で海外出張も多くあります。

＜経験を積んだ後のキャリアパス＞
アフターセールス本部内での異動に限らず、海外駐在、車両営業やコーポレート部門への異動も有り得ます。

※出張　有　：国内・海外

こんな方を求めています

経験・スキル

＜必須要件＞
・大学卒業 以上
・TOEIC600点/英検2級以上、または同程度の英語力
・コミュニケーション、論理的思考、問題発見・問題解決などの基本的ビジネススキル
・基本的なＰＣ操作スキル（Word、Excel：集計・数値管理など、PowerPoint）

＜歓迎要件＞
・海外駐在又は海外ビジネス経験
・自動車関連業界経験者
・顧客満足度調査、店舗オペレーション改善、マーケティングなどの知識・経験
・英語以外の第二外国語（日常会話レベル以上）

＜求める人物像＞
・人望があり、部下を束ね、リードできる人材
・協調性を保ちつつ、自律的に行動し成果を上げる人材
・お客様の視点で問題を見付け、解決に取り組む意識
・変化に対して柔軟に対応できる思考及び姿勢


#LI-DNI

学歴

大学卒業以上

募集要項

職種

運用、保守、監視、テクニカルサポート

給与

年収 1,000 〜 1,200万円

賞与

-

雇用形態

正社員

雇用期間

期間の定めなし

試用期間

有り

就業時間

08:00～17:00

休日休暇

土曜日　日曜日　祝日
週休2日制(土日)、ゴールデンウィーク、夏季休日、年末年始、慶弔休暇、特別休暇　年間121日

保険

健康保険　厚生年金保険　雇用保険

待遇・福利厚生

【ダイバーシティへの取り組み】
三菱自動車では人種、国籍、民族、性別、性的指向、性自認、年齢、障がいの有無、宗教を問わず社員の多様性を尊重し、
一人ひとりが働きやすく、いきいきと仕事に取り組むことができる環境づくりに取り組んでいます。

【多様な働き方支援制度】
社員の多様な働き方やライフイベントに対応できるようにさまざまな両立支援制度の充実に努め、社員が働きやすい基盤づくりを進めています。

(育児支援）
＜勤務＞
　・時間短縮勤務を小学校6年生になるまで延長したり、フレックスタイム（コアタイムなし）を併用可能です。
＜休業＞
　・妊娠判明から使用できる妊娠期休業、出産後に使用できる子の看護休業制度があります。
　・育児休業は、3歳到達日の翌年度4月末まで、複数回取得することも可能です。出生時育児休業（産後パパ育休）では、
　 休業中の一部就業も認めています。
＜その他＞
　・企業内保育所「ディアキッズ」を設置（田町、岡崎地区）。社内で安心して子供を預けられ、早期復職にもつながっています。

(介護支援)
＜勤務＞
　・介護事由終了するまで、時間短縮勤務が可能です。
＜休業＞
　・介護休業は、介護対象者1人につき、通算3年迄取得可能です。
＜その他＞
　・介護専門家にメールや電話で随時無料で相談できる窓口を設置。
＜その他＞
　・リモートワーク制度、フレックスタイム制度、ライフプラン休業、ボランティア休業、帯同休業、再雇用制度、両立支援コンシェルジュ

【健康経営への取り組み】
当社は健康経営にも積極的に取り組んでいます。生活習慣病の予防策やメンタルヘルス対策、
近年での新型コロナウイルスの感染症対策等に取り組んできた結果、経済産業省等から『健康経営優良法人2023』 に認定されました。

受動喫煙防止措置

敷地内禁煙

業種

自動車・輸送機器

※詳細はお仕事のご紹介時にお伝えします